बैंक फोन पर नहीं मांगता जानकारी

बैंक फोन पर नहीं मांगता जानकारीसिटी में एसबीआइ नाम से फोटो है, प्रभात खबर खास —————————— बैंक अधिकारियों की ग्राहकों से अपील – एटीएम व खाता संबंध में कोई भी जानकारी फोन पर देने का किसी बैंकों का नियम नहीं है- ऐसे अनजान फोन कॉल को सीधे काट दे ग्राहक- किसी भी बैंक द्वारा एटीएम कार्ड नंबर व पिन नंबर फोन पर पूछने का नियम नहीं- एटीएम से पैसा निकालते समय किसी अनजान व्यक्ति से मदद ना ले- कुछ-कुछ दिनों पर अपने एटीएम का पिन नंबर बदलते रहे- किसी भी सूरत में अपने एटीएम पिन नंबर किसी को ना बताये- एटीएम पिन के लिफाफे को खोलने से पूर्व उसके सील की जांच कर ले- किसी प्रकार की गड़बड़ी होने पर सबसे पहले अपना खाता को ब्लॉक करवाये- एटीएम कार्ड के पीछे टॉल फ्री नंबर लिखा होता है उसे मोबाइल में सेव रखे- एटीएम कार्ड लेते समय बैंक के कस्टमर केयर का नंबर अपने मोबाइल में फीड कर ले- सभी बैंक के ग्राहक एसएमएस एलर्ट की सुविधा ले, ताकि हर एक ट्रांजेक्शन की आपको तुरंत जानकारी मिलेकुमार गौरव / संवाददाता, मुजफ्फरपुर फोन के माध्यम से लोगों के एटीएम व एकाउंट से ठगी के मामले को देखते हुए सभी बैंक प्रबंधन ने अपने ग्राहकों को जागरूक करने का काम शुरू कर दिया है. एसबीआइ, पीएनबी, बीओआइ, बीओबी, इलाहाबाद बैंक सहित सभी बैंक प्रबंधन ने सभी शाखाओं के बाहर व अंदर इससे सावधानी बरतने के लिए बोर्ड लगवाकर लोगों को जागरूक कर रहा है. मैसेज में साफ लिखा है कि ग्राहकों को टेलीफोन व मोबाइल से एटीएम तथा उनके खाता के संबंध में कोई भी जानकारी मांगी जाती है तो उसे ना दे. चाहे फोन करने वाला खुद को बैंक का अधिकारी ही क्यों ना बताये. इतना ही नहीं जब बैंक द्वारा ग्राहक को एटीएम भेजा जाता है तो उसके साथ एटीएम यूज के संबंधी जानकारी दी जाती है जिसमें इन बातों का जिक्र होता है. लेकिन लोग एटीएम से मिलने वाले पत्र को पढ़ते नहीं है. बताते चले कि बीते कुछ दिनों इस तरह से कई ग्राहक ठगे गये, इसमें सर्वाधिक एसबीआइ के थे. इसको लेकर बैंक प्रबंधन ने शाखा स्तर पर ग्राहकों को जागरूक करने के लिए यह पहल की है. पैसा वापस नहीं होता इसलिए नहीं करते है शिकायतएटीएम से ठगी में अधिकांश मामले में इंटरनेट से खरीदारी होती है. ऐसे में पैसा लौटने की उम्मीद नहीं होती है इसको लेकर कई लोग थाने में शिकायत नहीं करवाते है. वह बैंक में जाकर अपना कार्ड ब्लॉक करवाते है और दूसरा एटीएम कार्ड लेकर चलते बनते है. प्रत्येक दिन ऐसे एक दो मामले सामने आ रहे है. इसमें से बहुत कम मामलों में लोग थाने में शिकायत दर्ज करवाते है. चूंकि पुलिस से शिकायत के बाद भी ना तो उन्हें पैसा तो नहीं मिलना है. कुछ लोग अपनी सुरक्षा के मद्देनजर थाने में महज शिकायत दर्ज कराते है. वहीं बैंक शाखाओं में भी प्रत्येक दिन एक दो ऐसे मामले आते रहते है. कैसे होते है ठगी के शिकार – मोबाइल पर ठगी करने वाले ग्राहकों को फोन करते है. उसके बाद वह कहते है कि वह बैंक के अधिकारी है. उन्हें अपना एटीएम कार्ड नंबर, पिन नंबर व खाता के संबंध में जानकारी हासिल करते है. इसके बाद वह इंटरनेट के माध्यम से उनके एटीएम व खाते से पॉश मार्केटिंग करके रुपये उड़ा देते है. इसके बाद ग्राहक अपनी पीड़ा लेकर अपने शाखा में पहुंच शिकायत दर्ज कराते है. – एटीएम के माध्यम से दूसरी ठगी एटीएम कार्ड बदलकर होती है. इसमें ठगी करने वाले शहर के वैसे एटीएम को निशाना बनाते है जिस एटीएम पर गार्ड की ड्यूटी नहीं होती है. वहां ठगी वाले घंटों खड़े रहते है और बच्चे, बुजुर्ग, महिलाओं को अपना शिकार बनाते है. मदद के बहाने के वह लोगों से उनका एटीएम बदल लेते है. मदद के बहाने ठगी करने वाले उसी बैंक का दूसरी एटीएम कार्ड लोग थमा देते है और उनका एटीएम कार्ड लेकर चलते बनते है. लोग एटीएम लेते समय उस पर अंकित अपना नाम नहीं देखते है बस एटीएम कार्ड पर बैंक का नाम देखते है और रखकर चलते बनते है. जब मोबाइल पर एसएमएस आता है तो पता चलता है कि उनके खाते से निकासी हुई और जब एटीएम देखते है पता चलता है वह एटीएम उनका नहीं है उस पर किसी दूसरे व्यक्ति का नाम लिखा है. ——————————————–बयान- बैंक खाता, एटीएम पीन संबंधी कोई भी जानकारी बैंक द्वारा मोबाइल फोन पर नहीं मांगी जाती है. ऐसे में सभी ग्राहकों से अपील है कि वह इस संबंध में कोई जानकारी मोबाइल पर ना दे. नहीं तो ऐसे में उनके साथ धोखधड़ी हो सकती है जिसके लिए बैंक जवाबदेह नहीं है. ————— मनोज मेहरोत्रा, डीजीएम, एसबीआइ —————————- किसी भी बैंक से ग्राहक को एटीएम कार्ड, पिन नंबर के बारे में कोई जानकारी नहीं मांगी जाती है. ऐसा अगर कोई भी कॉल आता है तो उसे कोई सूचना ना दे और फोन काट दे. ऐसे में अगर ग्राहक कोई जानकारी देते है तो किसी प्रकार की घटना के लिए बैंक जिम्मेदार नहीं है……………….. डॉ एसए जावेद, मंडल प्रमुख, पंजाब नैशनल बैंक – एटीएम व उसके पिन संबंध में कोई भी बैंक द्वारा जानकारी नहीं मांगी जाती है. सभी शाखा प्रबंधकों शाखा के अंदर व बाहर इस संबंध में बोर्ड बैनर लगाकर लोगों को जागरूक कर रहे है. खुद को ग्राहक सुरक्षित रखे और अपने खाता व एटीएम की गोपनियता बनाये रखे. ————एएस तिवारी, वरिष्ठ क्षेत्रीय प्रबंधक, सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया