मुजफ्फरपुर: कर्मचारियों की कमी से जूझ रही एस्सेल विद्युत वितरण कंपनी मुजफ्फरपुर अपनी सेवाओं को दुरुस्त करने में लगी है. कंपनी अपने उपभोक्ता को हर मौके पर सहायता के लिए उपलब्ध कराने वाले टेलीफोन नंबर 06213031444 को सक्रिय बना रही है. कंपनी अपने वेंडर के माध्यम से बड़ी संख्या में कर्मियों को इन कार्यो में लगाने का दावा किया है.
पीआरओ राजेश कुमार चौधरी ने बताया कि अब किसी भी समय हेल्प लाइन नंबर पर शिकायत दज करा सकते हैं. कॉल सेंटर की कार्यशैली को लेकर एस्सेल हमेशा से उपभोक्ताओं के निशाने पर रही है. उपभोक्ताओं का कहना है कि बिजली कंपनी के कॉल सेंटर में डायल करने पर केवल मोबाइल का पैसा गायब होता है.
उपभोक्ताओं का छोटा से छोटा काम नहीं होता है. फॉल्ट ठीक कराने के लिए 24 घंटे से अधिक समय लग जाता है. कोई सुनता ही नहीं है. ऐसी हालत में कंपनी की यह पहल उपभोक्ताओं के मापदंड पर खरा उतरती है या नहीं, समय बतायेगा.
