मुजफ्फरपुर: बीएसएनएल का शहर में नेटवर्क सेवा दुरुस्त नहीं है, लेकिन दूरसंचार विभाग डिजिटल वीक मना रहा है. इस विशेष सप्ताह में विभाग की ओर से कार्यक्रम कर उपलब्धियों को गिनाया जायेगा. जबकि आलम यह है कि महीनों से लोगों के फोन खराब हैं और उन्हें दुरुस्त नहीं किया जा रहा है. शहरी क्षेत्रों में नाला निर्माण के क्रम में बेसिक लाइन कटने का खामियाजा उपभोक्ताओं को उठाना पड़ रह है. दो से तीन महीने बीतने के बाद भी विभाग की ओर से बेसिक दुरुस्त नहीं की गयी.
बीएसएनएल की ऐसी स्थिति को देख करीब एक दर्जन लोगों ने फोन काटने के लिए आवेदन दिया है. बीएसएनएल मोबाइल सेवा की हालत भी चरमरायी है. फोन करते समय ‘कॉल इंड’ व ‘नेटवर्क फेल्योर’ का मैसेज आता है. कई बार तो लगातार डायल के बाद भी कॉल नहीं होता है. लेकिन इन समस्याओं पर बीएसएनएल ध्यान नहीं दे रहा. शिकायत करने के बाद भी बेसिक व मोबाइल नेटवर्क दुरुस्त नहीं हो रहा है.
नये एक्सचेंज की सुविधा से उपभोक्ता वंचित : उपभोक्ताओं को बेहतर नेटवर्क सुविधा देने के लिए बीएसएनएल का नया एक्सचेंज अबतक शुरू नहीं हो पाया है. करीब आठ महीने पहले यह बन कर तैयार है, लेकिन विभागीय उदासीनता के कारण इसे शुरू नहीं किया जा सका है जबकि इसे 31 मार्च तक शुरू कर दिया जाना था, लेकिन विभागीय औपचारिकता निभाने की तैयारी में उपभोक्ता बेहतर नेटवर्क सुविधा से वंचित हो रहे हैं. अधिकारियों का कहना है कि दूरसंचार मंत्री से उद्घाटन कराने की बात है. मंत्री जी को समय नहीं मिल रहा है, इसलिए उद्घाटन नहीं किया गया है.
मोबाइल सेवा में तकनीकी फॉल्ट अभी नहीं है. कॉल ड्राप की समस्या कभी-कभी आती है. इसे बेहतर किये जाने का प्रयास चल रहा है.
बाल कृष्ण भट्ट, मोबाइल एजीएम
नगर निगम की ओर से सड़क बनाने के क्रम में केबुल लाइन काट दिया जाता है. बेसिक फोन का वायर कटने से फोन लाइन बाधित होता है. कई जगहों पर नाला निर्माण चलने के कारण वहां केबुल को नहीं जोड़ा गया है. नाला निर्माण पूरा होने के बाद केबुल जोड़ा जायेगा. विभाग की ओर से सेल टैक्स का इंटरनेट लाइन दुरुस्त किया जा चुका है. लाइन में खराबी उनकी अंदरुनी समस्या है. विभाग की ओर से खराब लाइन को बहुत पहले ठीक किया जा चुका है.
इ. अरुण कुमार चौधरी, एसडीओ, बीएसएनएल
