गया : अब ट्रेनों के शौचालय में गंदगी मिलने पर रेलयात्री बटन दबा कर सीधे डीआरएम के पास शिकायत कर सकेंगे. इसके लिए रेलवे बोर्ड ने एक अहम कदम उठाया है. अब ट्रेनों के शौचालय के पास एक कंप्यूटरीकृत यंत्र लगाने की योजना बनायी है. इस यंत्र में लग बटन को दबा कर यात्री शिकायत दर्ज करा सकते हैं या फिर फीडबैक दे सकते हैं.
रेल यात्री काे ट्रेन के शौचालय की साफ-सफाई अच्छी लगी या खराब. अगर शौचालय की साफ-सफाई बेहतर लगी तो मशीन में लगी ग्रीन लाइट को दबाना होगा. अगर सफाई व्यवस्था औसत लगी तो पीला बटन दबाने का ऑप्शन होगा, और अगर शौचालय गंदा रहा तो लाल बटन दबा कर शिकायत कर सकेंगे. यात्रियों का फीडबैक सीधे मुगलसराय मुख्यालय के मंडल रेल प्रबंधक (डीआरएम) के पास जायेगा.
मंडल रेल प्रबंधक के निर्देश पर संबंधित ठेकेदार व कंपनी के खिलाफ विभागीय कार्रवाई की जायेगी. रेलवे द्वारा ट्रेनों की साफ-सफाई की जिम्मेदारी कई कंपनियों को दी गयी है.ताकि, गंदगी न रहे. लेकिन, फिर भी रेलवे स्टेशनों पर जहां-तहां गंदगी फैली रहती है. यही नहीं ट्रेनों के शौचालय के पास गंदगी का अंबार लगा रहता है. गंदगी से निजात पाने के लिए रेलवे बोर्ड ने सभी ट्रेनों में उक्त यंत्र लगाने की योजना बनायी है.
रेलवे अधिकारियों के आने से पहले होती है अच्छी सफाई : स्टेशनों पर रेलवे के वरीय अधिकारियों के आने की सूचना मिलने पर रेलवे अधिकारियों के साथ-साथ साफ-सफाई करने वाली कंपनी, ठेकेदार व सफाई कर्मचारी पूरी तरह अलर्ट हो जाते हैं. रात-दिन मेहनत कर स्टेशनों को चकाचक कर देते हैं. इसलिए रेलवे अधिकारियों की नजर गंदगी पर नहीं पड़ती है.
लेकिन, आये दिन रेलयात्री द्वारा फेसबुक, ट्विटर सहित अन्य सोशल मीडिया के माध्यम से शिकायत करते हैं कि स्टेशन, प्लेटफॉर्म व ट्रेनों के शौचालय के पास गंदगी का अंबार लगा हुआ है. इस पर कार्रवाई भी की जाती है. लेकिन, जब कोई वरीय अधिकारी निरीक्षण करने जाते हैं तो कुछ गंदगी नहीं मिलती है.
पेंट्रीकार मैनेजर से करनी पड़ती थी शिकायत : ट्रेनों के शौचालय में गंदगी देख पेंट्रीकार के मैनेजर से शिकायत करनी पड़ती थी. शिकायत करने के बाद सिर्फ आश्वासन मिलता था. लेकिन, शौचालय की सफाई नहीं होती थी. लेकिन, अब शौचालय के पास मशीन के बटन दबाते ही अगले स्टेशन पर शौचालय की सफाई करा दी जायेगी. साथ ही संबंधित ठेकेदार पर विभागीय कार्रवाई करते हुए जुर्माना ठोका जायेगा.
