दरभंगा : आरक्षित टिकट वापसी के नये नियम से यात्रियों की परेशानी बढ़ गयी है. इससे नित्य यात्रियों को आर्थिक नुकसान उठाना पड़ रहा है. इस समस्या को दूर करने के लिए रेलवे ने नई व्यवस्था बहाल करने की योजना बनायी है. आरक्षण काउंटर बंद रहने की अवधि में टिकट वापस करवानेवालों के लिए सामान्य टिकट काउंटर पर इसकी व्यवस्था की जा रही है.
इससे यात्रियों को काफी सहूलियत होगी. वहीं इस वजह से नित्य यात्रियों का रोष झेलने से आरक्षण काउंटर कर्मियों को निजात मिल जायेगी. उल्लेखनीय है कि रेलवे ने आरक्षित टिकट वापसी के नियम में फेरबदल किया है.
नये नियम मे लागू होने के बाद से जानकारी के अभाव में कई यात्रियों का पूरा पैसा ही डूब जा रहा है. वहीं जब काउंटर क्लर्क रिफंड नहीं मिल सकने की बात यात्री को बताते हैं तो वे स्वाभाविक रूप से भड़क उठते हंै और उनक ा आक्रोश बुकिंग क्लर्क को झेलना पड़ता है.
ये है नया नियमरेलवे ने आरक्षित टिकट के वापसी के नियम में संशोधन किया है. नया नियम गत 12 नवंबर से प्रभावी भी हो गया है. इसके तहत अब ट्रेन खुलने के चार घंटे पूर्व तक ही कन्फर्म टिकट की वापसी हो सकती है. या यों कहें कि आरक्षण चार्ट निकल जाने के बाद कोई धन वापसी नहीं हो सकती. राशि में कटौती का प्रतिशत तो पहले से ही निर्धारित है.
पहले वेटिंग टिकट का रिफंड गाड़ी खुलने के बाद भी होता था, लेकिन अब ऐसा नहीं होता. गाड़ी के प्रस्थान क रने के आधा घंटा बाद तक ही इसका रिफंड उन्हें मिल सकेगा. गौरतलब है कि इस आधा घंटा की गणना ट्रेन के प्रस्थान करने के निर्धारित समय के आधार पर ही की जायेगी.
उदाहरण स्वरूप बिहार संपर्क क्रांति का समय सुबह 8.35 बजे निर्धारित है तो वापसी 9.05 बजे तक ही हो सकेगी, चाहे ट्रेन 9 बजे या इसके बाद ही क्यों न रवाना हो. इसमें एक दूसरा नियम यह भी लागू किया गया है कि अगर कोई यात्री वेटिंग या फिर आरएसी टिकट खरीदते हैं और वापसी के समय अगर यह कन्फर्म हो गया तो उस टिकट पर कन्फर्म आरक्षित टिकट वापसी का नियम ही लागू होगा.
यानि आप अगर वेटिंग समझ ट्रेन के रवाना होने के निर्धारित समय से आधा घंटा के भीतर वापसी के लिए काउंटर पर पहुंचते हंै तो आपको कोई रिफंड नहीं मिलेगा.देर रात खुलनेवाली ट्रेनों के यात्री हलकानइस नये नियम में देर रात खुलनेवाली ट्रेन आरे आ रही है. कारण सामान्यत: रात 8 बजे आरक्षण काउंटर बंद हो जाते हैं.
कुछ स्टेशनों पर रात 10 बजे तक काउंटर संचालित किये जाते हैं. ऐसे में अगर कोई गाड़ी रात 10.30 बजे के बाद से लेकर सुबह 7.30 तक यदि खुलती है तो रिफं ड लेना मुश्किल जाता है. वैसे सुबह 6 बजे तक खुलनेवाली गाडि़यों के रिफंड पहले घंटे देने की व्यवस्था है, लेकिन जो गाड़ी 6 बजे के बाद खुलती है, उन गाडि़याें के रिफंड के बावत नियमावली में कोई चर्चा नहीं है.
यूटीएस से मिलेगा रिफंडइस समस्या को देखते हुए रेलवे ने अब सामान्य अनारक्षित टिकट काउंटर (यूटीएस) से टिकट वापसी का प्रबंध का फैसला लिया है. इसके तहत इस काउंटर में व्यवस्था की जा रही है. सूत्रों के अनुसार इसके तहत इस काउंटर में एक अतिरिक्त काउंटर की व्यवस्था की जा रही है.
इससे आरक्षण काउंटर बंद रहने के समय जरूरतमंद अपना रिफंड ले सकेंगे. इसे शीघ्र ही बहाल करने की योजना है. बताया जाता है कि जीएम निरीक्षण से उबरने के बाद विभाग इस सिस्टम को चालू करने में जुटेगी.
