कैरियर टिप्स : लखविंदर सिंह

नाम – लखविंदर सिंहप्रोफेशन – सब्जेक्ट एक्सपर्ट कॉल सेंटर की तरफ अट्रैक्ट हो रहे हैं युवा आज से कुछ वर्षों पहले कॉल सेंटर में जॉब को युवा पार्ट टाइम के रूप में देखते थे. अब युवा इसे कैरियर ऑप्शन के तौर पर देखने लगे हैं. इसकी सबसे बड़ी खासियत इसमें प्रवेश के लिए आपको महज इंटरमीडिएट ही होना है. इसके लिए सबसे जरूरी है कम्यूनिकेशन स्किल का अच्छा होना. कॉल सेंटर में दो तरह की जॉब होती है इनबाउंड, इसमें ट्रबल शूटिंग का काम किया जाता है और कस्टमर्स की प्रॉब्लम को सुना जाता है और दूसरी है आउट बाउंड. इसमें सेल्स बढ़ाने का काम किया जाता है. कस्टमर्स को पॉलिसी आदि के बारे में बताया जाता है. कॉल सेंटर में काम करने के लिए आपको कोई कोर्स करने की जरूरत नहीं होती. इसके लिए कंप्यूटर का बेसिक ज्ञान रखना होता है, जैसे माइक्रो सॉफ्ट वर्ल्ड, पॉवर प्वाइंट, एक्सेज आदि के बारे में जानकारी होनी चाहिए. कॉल सेंटर की जॉब करने का एक फायदा यह भी है कि इससे आपकी पर्सनैलिटी काफी इंप्रूव होती है. इसका सैलरी स्ट्रक्चर भी अच्छा है.