शिकायत के अनुसार छात्रा हरिओम टावर के समीप कचहरी चौक जाने के लिए ई-रिक्शा पर चढ़ी थी. चालक ने छात्रा से पूछा कि तुम्हें कहा तक जाना है. छात्रा ने कहा कि उसे रांची कॉलेज तक जाना है. इस पर चालक छात्रा को कॉलेज तक ले जाने को तैयार हो गया, लेकिन वह उसे दूसरे रास्ते से ले जाने लगा. छात्रा ने जब पूछा कि कहां ले जा रहे हो, तब वह बोला कॉलेज ही ले जा रहा हूं.
इसके बाद ई-रिक्शा चालक ने छात्रा से अपने गांव पर बात करने के लिए मोबाइल फोन मांगा. लेकिन फोन नहीं लगने पर चालक ने छात्रा को मोबाइल वापस नहीं किया और तेज रफ्तार से ई- रिक्शा चलाने लगा. इस पर छात्रा चिल्लाने लगी, तब चालक ने ई-रिक्शा रोक दिया. तुरंत ही आसपास के लोग मौके पर जुट गये. तब चालक ने छात्रा को मोबाइल वापस कर दिया. इसके बाद चालक ई-रिक्शा सहित वहां से भाग निकला.