कोलकाता. अब ग्राम पंचायतों, पंचायत समितियों व जिला परिषद के कामकाज से निराश व परेशान लोगों को इसकी शिकायत दर्ज कराने के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने होंगे आैर न ही इसके लिए सैकड़ों किलोमीटर का सफर तय कर राजधानी कोलकाता आने की जरूरत पड़ेगी. राज्य पंचायत विभाग ने विश्व बैंक की सहायता से एक ऐसा मोबाइल ऐप लांच किया है, जिसके द्वारा अब दूर-दराज के इलाकों में रहनेवाले लोग घर बैठे ही अपने मोबाइल के द्वारा अपनी शिकायत व सुझाव दर्ज करा सकते हैं.
राज्य के पंचायत मंत्री सुब्रत मुखर्जी ने ग्राम पंचायतों का संस्थागत सुदृढ़ीकरण (आईएसजीपी) परियोजना के तहत तैयार किये गये प्रतिकार नामक इस मोबाइल ऐप को लांच किया. इसके साथ ही एक टोल फ्री नंबर 18002000864 व एक वेबसाइट भी लांच किया गया, लोग अपनी सुविधा अनुसार इन तीनों में से किसी का भी इस्तेमाल कर सकते हैं. श्री मुखर्जी ने बताया कि इस ऐप द्वारा दर्ज शिकायत के निवारण के लिए समय निर्धारित कर दिया गया है.
72 घंटे के अंदर शिकायतकर्ता की शिकायत दूर की जायेगी आैर अगर ऐसा नहीं कर पाते हैं तो इसका कारण बताना होगा. श्री मुखर्जी ने कहा कि इस ऐप के लांच होने पर अब कोलकाता से ही दूर-दराज के ग्राम पंचायतों के कामकाज पर नजर रखना संभव हो गया है. दर्ज शिकायतों के आधार पर ग्राम पंचायतों के कामकाज का मूल्यांकन किया जायेगा.