हाजीपुर : शहर के राजेंद्र चौक स्थित प्रधान डाकघर की स्थिति यह है कि यहां लिंक फेल की समस्या से लोग सिर धुन कर रह जा रहे हैं. प्रधान डाकघर में 18 अप्रैल, 2015 से कोर बैंकिंग सेवा शुरू हुई. तभी से यहां लिंक की समस्या बनी हुई है. उपभोक्ताओं को यहां अक्सर लिंक फेल होने के नाम पर परेशानी उठानी पड़ रही है.
लिंक नहीं रहने के चलते ग्राहकों और अभिकर्ताओं दोनों का काम अवरुद्ध हो रहा है. ग्राहक अपना आक्रोश प्रकट करते हुए कहते हैैं कि विभाग को इसकी कोई चिंता नहीं है. प्रधान डाकघर में पासबुक प्रिंटिंग मशीन भी हमेशा खराब बतायी जाती है. इसके चलते पासबुक अपडेट नहीं हो पाने से जमाकर्ताओं को अपने खाते में जमा राशि का पता नहीं चल पा रहा है.
अभी तक नहीं शुरू हुई नेट बैंकिंग सेवा : विभाग ने जन सुविधा के ख्याल से देश भर में नेट बैंकिंग कानून लागू कर रखा है. जिले के लोग इस लाभ से अभी तक वंचित है. प्रधान डाकघर में अब तक यह सेवा शुरू नहीं की जा सकी है. इसका नतीजा है कि उपभोक्ताओं के डाकघर में जमा पैसे कहीं भी उनके किसी भी बैंक खाते में ट्रांसफर नहीं हो पा रहे हैं. ऐसे कई ग्राहकों ने बताया कि डाकघर कहता है कि पहले यहां खाता खोलें. उसी बचत खाते में पैसा ट्रांसफर कर दिया जायेगा. ग्राहकों का कहना है कि डाकघर में खाता खुलवाना इतना कठिन है कि इसके लिए आठ दिन, दस दिन दौड़ना पड़ता है.
क्या कहते हैं डाक अधीक्षक
विभिन्न जगहों पर फाइवर ऑप्टिकल के तार क्षतिग्रस्त होने के कारण लिंक फेल की समस्या आती है. लिंक की गड़बड़ी में सुधार लाने के लिए ऊपर के स्तर पर कार्रवाई चल रही है. जिले में शीघ्र ही नेट बैंकिंग सेवा भी शुरू हो जायेगी. कभी-कभी कर्मियों के अभाव में काम में बाधा जरूर पहुंचता है, लेकिन आम तौर पर विभाग का काम जिले में ठीक चल रहा है.
उमेशचंद्र प्रसाद सिंह, डाक अधीक्षक, वैशाली मंडल
ग्राहकों को समय से संतोषजनक सेवा प्राप्त हो, इसके लिए विभाग को गंभीरता से सोचना होगा. प्रधान डाकघर में उपभोक्ताओं और खाताधारकों की संख्या के अनुपात में आधारभूत संरचना की कमी है. कार्यालय और काउंटरों का विस्तार निहायत जरूरी है. लिंक फेल की समस्या से ग्राहक ही नहीं, अभिकर्ता भी खासे परेशान हो रहे हैं.
बीएन चौरसिया, अध्यक्ष, राष्ट्रीय बचत अभिकर्ता संघ