Samastipur News: समस्तीपुर शहरवासियों को अपनी बुनियादी समस्याओं और शिकायतों के निवारण के लिए अब नगर निगम कार्यालय के चक्कर काटने से हमेशा के लिए मुक्ति मिलने जा रही है. राज्य सरकार के कड़े और जन-हितैषी निर्देशों के आलोक में, समस्तीपुर नगर निगम प्रशासन ने जनता की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने के लिए एक क्रांतिकारी पहल की शुरुआत की है. इसके तहत नगर निगम क्षेत्र के सभी वार्डों में चरणबद्ध (फेजवार) तरीके से ‘सहयोग शिविर’ का आयोजन किया जाएगा. इन शिविरों के माध्यम से वार्ड स्तर पर ही नागरिकों की शिकायतों, मांगों और सुझावों को सीधे सुनकर उनका समयबद्ध निष्पादन सुनिश्चित किया जाएगा.
दो शिफ्टों में सजेंगे शिविर
नगर निगम प्रशासन द्वारा तैयार की गई विस्तृत कार्ययोजना के अनुसार, सहयोग शिविरों के पहले चरण का शंखनाद आगामी 2 जून से होने जा रहा है. पहले दिन चयनित वार्डों के निर्धारित स्थलों पर दो अलग-अलग शिफ्टों (पालियों) में कैंप लगाए जाएंगे, ताकि कामकाजी और आम नागरिकों को आवेदन देने में सहूलियत हो:
- पहली शिफ्ट (सुबह 10:00 बजे से दोपहर 02:00 बजे तक):
- उत्क्रमित मध्य विद्यालय, गरुआरा
- चैती दुर्गा स्थान, दुधपुरा
- दूसरी शिफ्ट (दोपहर 02:00 बजे से शाम 05:00 बजे तक):
- पंचायत सरकार भवन, चकनूर
- बाजोपुर चौक दुर्गा स्थान
इन शिविरों में मुख्य रूप से वार्ड पर्यवेक्षक (वार्ड सुपरवाइजर), संबंधित विभागों के शाखा प्रभारी और हाई-टेक कंप्यूटर ऑपरेटरों की पूरी फौज मौजूद रहेगी, जो शिकायतों के पंजीकरण से लेकर उनके अंतिम निष्पादन तक की पूरी प्रक्रिया की कमान संभालेंगे.
डिजिटल ‘सहयोग पोर्टल’ पर तुरंत ऑनलाइन दर्ज होंगे आवेदन
इस महा-अभियान की सबसे बड़ी और खास बात यह है कि शिविर में नागरिकों से प्राप्त होने वाले सभी आवेदन और मांग पत्र बेहद सम्मानपूर्वक स्वीकार किए जाएंगे. इसके तुरंत बाद कंप्यूटर ऑपरेटरों द्वारा उन शिकायतों को लाइव ‘सहयोग पोर्टल’ पर ऑनलाइन दर्ज किया जाएगा, जिससे प्रत्येक शिकायत का एक यूनिक ट्रैकिंग नंबर जेनरेट होगा.
पंजीकरण के तत्काल बाद आवेदन को संबंधित तकनीकी या प्रशासनिक शाखा को आवश्यक कार्रवाई के लिए फॉरवर्ड (अग्रसारित) कर दिया जाएगा. जैसे ही समस्या का समाधान होगा, उसकी लाइव जानकारी पोर्टल पर अपडेट की जाएगी, जिससे निस्तारण की पूरी प्रक्रिया पूरी तरह पारदर्शी बनी रहे और जनता खुद अपने मोबाइल से स्टेटस देख सके.
नगर उप आयुक्त विभूति कुमार का कड़ा अल्टीमेटम
नगर निगम प्रशासन ने इस अभियान की सफलता को लेकर बेहद कड़ा रुख अख्तियार किया है. अंचल प्रशासन ने स्पष्ट कर दिया है कि शिविर संचालन के दौरान किसी भी प्रकार की मानवीय लापरवाही, फाइलों को अटकाने में देरी अथवा बिना पूर्व सूचना या सक्षम प्राधिकार की अनुमति के अनुपस्थित रहने वाले कर्मियों और ऑपरेटरों के विरुद्ध सीधे सख्त अनुशासनात्मक और दंडात्मक कार्रवाई की जाएगी.
मामले की विस्तृत जानकारी देते हुए समस्तीपुर के नगर उप आयुक्त विभूति कुमार ने बताया कि इस सहयोग शिविर के पीछे निगम का मुख्य उद्देश्य ‘ऑन द स्पॉट’ समस्याओं का समाधान करना है. उन्होंने कहा कि इस पहल से लोगों को छोटे-छोटे कामों के लिए निगम के चक्कर लगाने से बड़ी राहत मिलेगी. इससे न केवल नागरिक सेवाओं में पारदर्शिता और गति आएगी, बल्कि आम जनता का स्थानीय शासन और प्रशासन पर भरोसा भी और अधिक मजबूत होगा.
समस्तीपुर से अंकुर कुमार की रिपोर्ट