सद्व्यवहार ग्राहक सेवा की प्रथम कड़ी : दिलीप

मुजफ्फरपुर: सोनपुर मंडल के राजभाषा विभाग की ओर से शनिवार को जंक्शन के वीआइपी कक्ष में ग्राहक सेवा संगोष्ठी का आयोजन किया गया. वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक दिलीप कुमार ने रेलकर्मियों को संबोधित करते हुए यात्रियों के साथ मृदुभाषी बनने की अपील की. कहा, यात्रियों की समस्या व शिकायत को गंभीरता से सुनकर उसका समाधान करना उनका दायित्व है. सद्व्यवहार ग्राहक सेवा की प्रथम कड़ी है. गलत व्यवहार की शिकायत आने पर कर्मचारियों के खिलाफ कड़ी कार्रवाई की जायेगी. संगोष्ठी में स्टेशन निदेशक जेपी त्रिवेदी ने कहा कि रेल परिसर में आनेवाले ग्राहकों की अपेक्षाएं दिनों दिन बढ़ रही हैं.

राजभाषा अधिकारी डॉ चंद्रदेव सिंह ने कहा कि रेलवे में धारा 3(3) के अनुपालन के लिए सभी अधिकारी, पर्यवेक्षक और कर्मचारियों को काम करना होगा. संगोष्ठी में एसएस ब्रजमोहन झा, एमके राय, मुख्य क्रू नियंत्रक विपिन कुमार, मुख्य वाणिज्य निरीक्षक धनंजय कुमार, प्रदीप कुमार, शिवजी पासवान, मुख्य वाणिज्य निरीक्षक केके मिश्रा, मुख्य बुकिंग पर्यवेक्षक अजय कुमार ठाकुर, मुख्य पार्सल अधीक्षक एसएन चौधरी सहित अनेक रेलकर्मी उपस्थित थे.

68 रेल यात्रियों पर 18 हजार जुर्माना

सोनपुर मंडल के वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक दिलीप कुमार के नेतृत्व में शनिवार को सीवान से समस्तीपुर तक चलनेवाली गाड़ी संख्या 55022 में सघन टिकट जांच अभियान चलाया गया. अभियान में 62 रेलयात्रियों को बिना टिकट यात्रा करते हुए पकड़ा गया. इनसे बतौर जुर्माना 17,260 रुपये की वसूली की गयी. छह यात्रियों को बिना बुकिंग के सामान के साथ पकड़ा गया. इनसे जुर्माने के रूप में 420 रुपये की वसूली हुई. जांच अभियान में मुख्य वाणिज्य निरीक्षक केके मिश्रा, शैलेश कुमार, मुख्य टिकट निरीक्षक शिवजी पासवान और प्रदीप कुमार शामिल थे.