Rail Madad App: भारत एक ऐसा देश जहां हर रोज करोड़ो लोग ट्रेन में सफर करते हैं. जल्दी उतरने की भाग-दौड़ में सामान खो जाना अब रेलवे यात्रा की आम चिंता बन गयी है. चाहे वह वॉलेट, बैकपैक, फोन हो या छोटे ट्रॉली, कई बार पैसेंजर प्लेटफॉर्म पर उतरने के कुछ ही मिनटों बाद ही महसूस कर लेते हैं कि उनका सामान अभी भी चली जा रही ट्रेन में है.
इंडियन रेलवे दुनिया के सबसे बड़े और बिजी रेल नेटवर्क में से एक है. ये सारी चीजें रेलवे के लिए नई समस्या नहीं है. लेकिन हाल के सालों में रेलवे ने इस प्रोसेस को आसान बना दिया है. अब एक सिंगल सिस्टम के जरिए सामान जल्दी मिल जाता है और यात्रियों का तनाव भी काफी कम हो गया है. आइए आपको इस सिस्टम के बारे में विस्तार से बताते हैं.
Rail Madad App का करें इस्तेमाल
रेलवे का खास शिकायत निवारण प्लेटफॉर्म ‘Rail Madad’ अब तक खोई हुई चीजों की शिकायत दर्ज करने का सबसे आसान और कारगर तरीका बन गया है. यह डिजिटल सेवा 24×7 उपलब्ध रहती है और यात्री अपने फोन से ही शिकायत दर्ज कर सकते हैं. शिकायत दर्ज करने के लिए यात्रियों को बस अपना PNR नंबर डालना होता है, गायब हुए सामान की छोटी सी डिटेल लिखनी होती है और ऐप के जरिए रिक्वेस्ट सबमिट करनी होती है. इसके बाद सिस्टम तुरंत उस ट्रेन के रूट पर आने वाले संबंधित रेलवे डिवीजनों को अलर्ट भेज देता है.
जो लोग ऐप इस्तेमाल नहीं करना चाहते, वे वही शिकायत सीधे ऑफिसियल वेबसाइट railmadad.indianrailways.gov.in पर दर्ज कर सकते हैं. यहां पोर्टल शिकायत को रजिस्टर करता है और उसे संबंधित टीमों तक पहुंचा देता है. आपको बता दें कि जितनी जल्दी आप शिकायत दर्ज करेंगे, उतनी जल्दी तलाश शुरू होगी और सामान मिलने के चांस भी बढ़ जाएंगे.
स्टेशन पर भी कर सकते हैं रिपोर्ट
यात्रियों के पास यह ऑप्शन भी है कि वे अपना खोया सामान स्टेशन पर जाकर भी रिपोर्ट कर सकते हैं. चाहे वो वही स्टेशन हो जहां वे उतरे हों या फिर ट्रेन का अगला बड़ा स्टॉपेज. स्टेशन मास्टर, लॉस्ट-प्रॉपर्टी काउंटर और RPF (रेलवे प्रोटेक्शन फोर्स) ऐसे मामलों की शिकायत लेने के लिए जिम्मेदार होते हैं.
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