Prabhat Khabar Helpline Ranchi, रांची : राजधानी रांची में घरेलू गैस सिलिंडर की परेशानी और उसके समाधान के लिए प्रभात खबर ने हेल्पलाइन नंबर जारी किया है. हेल्पलाइन नंबर पर दो दिनों में करीब 400 उपभोक्ताओं के फोन आये. इसमें अलग-अलग समस्याएं लोगों द्वारा बतायी गयी. हेल्पलाइन नंबर पर आये फोन पर उपभोक्ताओं का यह बताया गया कि वह गैस की बुकिंग कराने और गैस सिलिंडर दिलाने का दावा नहीं कर रहे हैं, लेकिन आपकी समस्या को प्रशासन और गैस एजेंसियों तक जरूर पहुंचायेंगे. हालांकि, समस्याएं तो सामने आ ही रही हैं, लेकिन समाधान भी निकल रहा है.
गैस बुकिंग की समस्या बरकरार, राहत नहीं, सिलिंडर लेकर घूम रहे उपभोक्ता
गैस एजेंसी के दावों के बीच शुक्रवार को भी कई उपभोक्ता गैस की बुकिंग कराने के लिए परेशान रहे. ऑनलाइन बुकिंग सेवा के क्रैश होने के बाद जब लोगों ने आइओसीएल द्वारा जारी नंबर पर फोन किया, तो कोई फोन उठा ही नहीं. आलोका बाखला ने बताया कि वह काफी देर तक फोन कर एजेंसी से संपर्क साधने का प्रयास करती रहीं, लेकिन कोई जवाब नहीं मिला. वहीं, शांति नगर तुपुदाना के उपभोक्ता हेलेना टोपनो ने बताया कि उनके पास भारत गैस का सिलिंडर है. ऑनलाइन बुकिंग तो बंद ही है, एजेंसी द्वारा मैनुअल बुकिंग नहीं की जा रही है. राकेश केडिया ने बताया कि इंडेन के एजेंसी का नंबर जारी होने के बाद जब फोन किया तो कोई जवाब नहीं मिला.
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सिलिंडर मिला नहीं, मैसेज आया हो गयी डिलीवरी
कांके रोड के अनिल कुमार ने हेल्पलाइन नंबर पर बताया कि 25 फरवरी को देवी गैस एजेंसी में सिलिंडर के लिए ऑनलाइन बुक कराया था. तीन दिन बाद 28 फरवरी को एजेंसी का मैसेज आया कि सिलिंडर आपको डिलीवर कर दिया गया है. अब दोबारा से बुकिंग करने पर फोन में मैसेज आ रहा है कि 25 दिन बाद आप गैस बुकिंग करा सकते है. वहीं, कांके के चूरी टोला निवासी प्रभात केरकेट्टा ने बताया कि छह फरवरी को गैस लिया था. 12 मार्च को जब गैस के लिए बुकिंग किया, तो मैसेज आया कि तीन मार्च को आपको गैस डिलीवर कर दिया गया है. 29 मार्च के बाद अब आप दोबारा बुकिंग कर सकते हैं.
बुकिंग और पैसा कटने के बाद भी राहत नहीं
गैस की किल्लत के बीच लोगों को राहत नहीं मिल रही है. बुकिंग और पैसे का भुगतान होने पर भी लोगों को एक सप्ताह बाद भी सिलिंडर नहीं मिल रहा है. पिस्का मोड़ निवासी विनोद कुमार मिश्रा ने बताया कि बुकिंग के बाद पैसा भी कट गया है, लेकिन सिलिंडर कब मिलेगा इसकी जानकारी नहीं मिल रही है. फोन करने पर सिर्फ आश्वासन मिल रहा है. ऐसे में अब वैकल्पिक व्यवस्था के तहत इंडक्शन खरीदा है. इंडेन गैस एजेंसी की उपभोक्ता श्वेता ने बताया कि गैस की तत्काल जरूरत है, क्योंकि दोनों सिलिंडर खाली हो गये हैं. फोन करने पर कोई जवाब नहीं मिल रहा है.
सुनीता बुधिया को मिला गैस सिलिंडर, चेहरे पर दिखी खुशी
बरियातू निवासी सुनीता बुधिया को काफी मशक्कत के बाद शुक्रवार को गैस सिलिंडर प्राप्त हो गया. गैस मिलने से वे काफी खुश थीं, क्योंकि लगातार प्रयास के बाद उनको सिलिंडर नहीं मिल पा रहा था. उन्होंने ‘प्रभात खबर’ के हेल्पलाइन नंबर पर गैस नहीं मिलने की जानकारी दी थी. उनको यह आश्वस्त किया गया था कि उनकी परेशानी को जिला प्रशासन और एजेंसी से अवगत करा दिया गया है. शुक्रवार शाम चार बजे जैसे ही सुनीता बुधिया को गैस सिलिंडर मिला, तो उन्होंने प्रभात खबर के हेल्पलाइन नंबर पर गैस मिलने की जानकारी दी.
‘प्रभात खबर’ से साझा करें अपनी परेशानी
‘प्रभात खबर’ अपने पाठकों की समस्याओं के समाधान के लिए उनके साथ खड़ा है. घरेलू गैस से जुड़ी कोई दिक्कत होने पर पाठक प्रभात खबर के हेल्पलाइन नंबर 8340561015 और 9308709492 पर व्हाट्सऐप संदेश के जरिये अपनी पीड़ा साझा कर सकते हैं.