रांची. जेबीवीएनएल ने बिजली बिल संबंधी शिकायतों को सुनने के लिए विशेष व्यवस्था की है. निगम ने नये व्हाट्सएप मोबाइल नंबर जारी किये हैं. जिस पर टेक्स्ट मैसेज से उपभोक्ता को अपना फोन नंबर दर्ज कराना होगा. इस पर खुद कर्मचारी उपभोक्ता से संपर्क कर शिकायत का समाधान करेंगे. हेल्पलाइन नंबर पर जैसे ही उपभोक्ता संबंधित परेशानी बतायेगा, वैसे ही उसकी शिकायत रजिस्टर में दर्ज कर समाधान के लिए प्रयास किये जायेंगे.
कोकर के उपभोक्ता दर्ज करा सकेंगे शिकायत
फिलहाल विद्युत आपूर्ति प्रमंडल, कोकर के उपभोक्ताओं की बिलिंग से संबंधित समस्याओं को लेकर उपभोक्ता शिकायत निवारण कोषांग बनाया गया है. विद्युत आपूर्ति प्रमंडल कोकर के कार्यपालक अभियंता गौरव कुमार ने कहा कि यह सेल प्रतिदिन 10 बजे से शाम पांच बजे तक काम करेगा. इसमें तीन कर्मियों को लगाया गया है. इसमें कोकर विद्युत आपूर्ति प्रमंडल, अवर प्रमंडल कोकर, लालपुर और आरएमसीएच से जुड़े उपभोक्ताओं के लिए स्पेशल कंप्लेन सेल बनाया गया है. शिकायत दर्ज कराने के लिए मोबाइल नंबर 6201382424 जारी किया गया है.
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