बिरसा मुंडा एयरपोर्ट ग्राहक संतुष्टि मामले में देश भर में दूसरे नंबर पर रहा. पहले स्थान पर उदयपुर एयरपोर्ट रहा. अप्रैल 2022 से मार्च 2023 के बीच घरेलू उड़ानोंवाले एयरपोर्ट पर हुए ग्राहक संतुष्टि सर्वे में बिरसा मुंडा एयरपोर्ट को यह रैंकिंग मिली है. इस संबंध में एयरपोर्ट निदेशक केएल अग्रवाल ने बताया कि देश भर के 52 एयरपोर्ट में ग्राहक संतुष्टि सर्वे किया गया था. एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने एक निजी एजेंसी के माध्यम से सर्वे कराया था.
इसमें एयरपोर्ट पर उपलब्ध जनसुविधा और उनकी कार्यप्रणाली का अवलोकन करने के बाद ग्रेडिंग दी जाती है. इसमें 50 से अधिक मानक तय किये गये थे. मसलन एयरपोर्ट स्टाफ के व्यवहार, सफाई, शॉपिंग की सुविधा, पार्किंग की सुविधा, रेस्टोरेंट में पैसे के एवज में मिलने वाली सुविधाएं तथा ग्राउंड पर मिलनेवाली स्टाफ की सुविधाएं शामिल हैं.
एयरपोर्ट निदेशक ने कहा कि यह पुरस्कार उन्हें शुक्रवार को नयी दिल्ली में एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया द्वारा आयोजित कार्यक्रम में दिया जायेगा. उन्होंने कहा कि पुरस्कार मिलने से एयरपोर्ट कर्मियों व अधिकारियों में नयी ऊर्जा का संचार होगा और आनेवाले दिनों में देश का नंबर वन एयरपोर्ट बनाने की प्रेरणा मिलेगी.