बोकारो, इ-जनसेवा पोर्टल के कार्यप्रणाली को बताने के लिए शुक्रवार को वर्चुअल प्रशिक्षण हुआ. इसमें जिले के सभी विभागों के कंप्यूटर ऑपरेटर शामिल हुए. ऑपरेटरों को बताया गया कि पोर्टल कैसे काम करता है. जिस भी विभाग में जो भी शिकायत ऑनलाइन दर्ज होती है, उसे शिकायत को निर्धारित समय सीमा के भीतर निष्पादन कर संबंधित आवेदक को इसकी जानकारी देना होता है. चास अनुमंडल पदाधिकारी प्रांजल ढांडा ने बताया कि जनता की शिकायतों का निवारण के लिए जिला प्रशासन गंभीर है. इसी के तहत इ-जनसेतु पोर्टल की शुरुआत की गयी है. पोर्टल से अब शिकायतकर्ता घर बैठे लॉगिन कर शिकायतों को जिला प्रशासन के पास दर्ज करा सकता है. जिला प्रशासन निर्धारित समय सीमा के भीतर इन शिकायतों को निपटारा करेगी. एसडीओ ने बताया कि लोगों को jansetu.in पोर्टल पर जाकर शिकायत दर्ज करानी होगी. शिकायतकर्ता को पोर्टल पर संक्षिप्त परिचय दर्ज करना होगा. शिकायत दर्ज करने के समय मोबाइल पर एक ओटीपी आएगी, जिसके द्वारा इसका सत्यापन किया जाएगा. प्रत्येक शिकायत के विरुद्ध एक टिकट आइडी जेनरेट होगा, इससे अपने शिकायतों के निवारण की स्थिति की जानकारी शिकायतकर्ता ले सकते हैं. शिकायत निवारण के संदर्भ में फीडबैक दर्ज कर सकते हैं.
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