वरीय संवाददाता, मुजफ्फरपुर रेलवे यात्रियों के लिए बनाया गया नेशनल ट्रेन एन्क्वायरी सिस्टम (एनटीइएस) एप से प्लेटफॉर्म की गलत जानकारी मिलने से यात्री अक्सर परेशान होते हैं. रेलवे स्टेशन पर भी कई यात्रियों ने इस एप पर भरोसा करके गलत प्लेटफॉर्म पर पहुंचने और फिर अंतिम समय में भाग-दौड़ करने की शिकायत की है. बीते दिनों मुजफ्फरपुर जंक्शन पर एप की सूचना पर ही यात्री पांच नंबर प्लेटफाॅर्म पर पहले से थे, वहीं अचानक दिल्ली जाने वाली गाड़ी का प्लेटफॉर्म बदलकर दो कर दिया गया. ऐसे में खासकर बुजुर्ग और सामान वाले यात्रियों को काफी दिक्कत होती है. यात्री सौरभ कुमार, मनीष कुमार ने बताया कि एप पर दी गई सूचना पर पूरी तरह से भरोसा करना मुश्किल हो गया है. यात्रियों ने रेलवे प्रशासन से मांग की है कि एनटीइएस एप में सुधार किया जाए ताकि उन्हें प्लेटफॉर्म की सही जानकारी मिल सके. वहीं मामले में रेलवे अधिकारियों का कहना है कि तकनीकी कारणों या अंतिम समय में होने वाले बदलावों के कारण कभी-कभी एप पर गलत सूचना प्रदर्शित हो सकती है. यात्रियों को सलाह दी है कि वे प्लेटफॉर्म पर लगे डिस्प्ले बोर्ड और अनाउंसमेंट पर भी ध्यान दें ताकि किसी भी असुविधा से बचा जा सके.
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