मुजफ्फरपुर से कुमार गौरव की रिपोर्ट
Muzaffarpur News: ग्रिड से फुल लोड बिजली आपूर्ति किए जाने के बावजूद स्थानीय तकनीकी खामियों के कारण शहर के उपभोक्ताओं को भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है. लगातार जारी बिजली की आवाजाही ने आम जनजीवन को अस्त-व्यस्त कर दिया है. उपभोक्ताओं के मुताबिक, शाम चार से पांच बजे के बाद बिजली कटौती और फॉल्ट की समस्या अचानक बढ़ जाती है. सबसे ज्यादा दिक्कत तब होती है जब ट्रांसफॉर्मर का फ्यूज उड़ जाता है और शिकायत दर्ज कराने के लिए फ्यूज कॉल सेंटर पर फोन लगाने के बाद भी संपर्क नहीं हो पाता. कई बार प्रयास करने पर भी न तो शिकायत केंद्र का फोन लगता है और न ही जूनियर इंजीनियर (जेई) से बात हो पाती है.
प्रतिदिन आ रहीं 100 से अधिक शिकायतें, कटौती की जानकारी न मिलने से नाराजगी
गर्मी के इस मौसम में प्रतिदिन औसतन 100 से अधिक फ्यूज कॉल की शिकायतें आ रही हैं. लोड बढ़ने से जंपर कटने और एचटी फ्यूज उड़ने की घटनाएं आम हो चुकी हैं. उपभोक्ताओं की सबसे बड़ी शिकायत यह है कि उन्हें बिजली कटने का कारण और आपूर्ति बहाली का सही समय तक पता नहीं चल पाता.
अत्यधिक कॉल्स के कारण व्यस्त रहता है शिकायत नंबर
शहरी वन डिवीजन के कार्यपालक अभियंता विजय कुमार ने बताया कि बिजली बाधित होते ही एक साथ दर्जनों उपभोक्ताओं के फोन आने लगते हैं, जिसके कारण शिकायत केंद्र का नंबर अक्सर व्यस्त हो जाता है. उन्होंने स्पष्ट किया कि फॉल्ट दुरुस्त करने के दौरान जेई, लाइनमैन और पावर सब-स्टेशन (पीएसएस) के बीच लगातार समन्वय जरूरी होता है, क्योंकि इस काम में मामूली चूक भी बड़ी दुर्घटना का कारण बन सकती है. कार्यपालक अभियंता ने उपभोक्ताओं से जेई के व्हाट्सएप नंबर पर भी शिकायत भेजने की अपील की है और सभी एईई व जेई को शिकायतों का त्वरित निस्तारण करने का निर्देश दिया है.
उपभोक्ता यहां करें शिकायत
बिजली संकट की स्थिति में उपभोक्ता माड़ीपुर ऑफिस के 24×7 कॉल सेंटर नंबर 0621-2210001, 2, 3, 4 तक या मोबाइल नंबर 9264456401, 9264456432 पर संपर्क कर सकते हैं. इसके अलावा सर्किल ऑफिस के नंबर 9264456400 पर भी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है.