विभाग में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर को ऐप से करना होगा पंजीकृत
ऐप पर शिकायत की त्वरित होगी कार्रवाई
आसानी से मिलेगा बिजली बिल
मिस्ड कॉल कर पायें मोबाइल पर करंट बिल
दरभंगा :शहरी क्षेत्र के बिजली उपभोक्ताओं के लिये खुश खबरी है. अब मोबाइल पर एक क्लिक मात्र से उपभोक्ताओं को बिजली आपूर्ति की स्थिति व बिजली गुल होने की जानकारी मिल जायेगी. इसके लिये विभाग उर्जा मित्र ऐप को एक्टिव कर रहा है. ऐप पर उपभोक्ता शिकायत भी दर्ज करा सकेंगे. ऑनलाइन शिकायत होने के कारण इसका निष्पादन की दिशा में भी त्वरित कार्रवाई होगी.
ऐप के माध्यम से उपभोक्ता अपने संबंधित क्षेत्र में हो रही बिजली सप्लाई व गुल हुई बिजली की वर्त्तमान स्थिति के बावत सूचना ले सकेंगे. बिजली उपकेंद्र से फीडर को कितनी बिजली की आपूर्ति हो रही है, बिजली गुल होने के कारण क्या हैं, कब तक बिजली आएगी आदि की जानकारी उनके मोबाइल पर ही मिल जायेगी. मालूम हो कि फिलवक्त इससे संबंधित जानकारी के लिये उपभोक्ताओं को फ्यूज कॉल सेंटर पर निर्भर रहना पड़ता है.
सेंटर का मोबाइल व्यस्त रहने की स्थिति में लगातार प्रयास के बाद भी लोगों को जरुरी सूचनाएं नहीं मिल पाने से परेशानी होती है. लगातार उपभोक्ताओं का फोन आते रहने से परेशान कर्मी की समस्या इस नये ऐप के प्रभावी होने से दूर होगी. वहीं बकाया बिजली बिल उपलब्धता आसान करने की दिशा में भी विभाग की ओर से कवायद की जा रही है. इसके लिये बस एक मिस कॉल करने भर से ही मोबाइल पर बिल उपलब्ध हो जायेगा. उपभोक्ताओं को उर्जा मित्र ऐप से तमाम जानकारी के लिये सर्वप्रथम ऐप डाउनलोड कर रजिस्ट्रेशन की प्रक्रिया पूरी करनी होगी. ऐप पर उपभोक्ता द्वारा विभाग में दर्ज कराए गये मोबाइल नंबर ही ऐप पर भी मान्य होगा.