मोबाइल फोन पर कॉल ड्राप होने या अनुपयुक्त होने पर ग्राहक को कंपनी द्वारा दिया जानेवाला रिटर्न फंड बैलेंस के रूप में ही रिटर्न होना चाहिए. सुप्रीम कोर्ट के आदेशानुसार, अभी तक किसी भी टेलीकॉम कंपनी ने ग्राहकों को रिटर्न देना शुरू नहीं किया है. जबकि अब तो नेटवर्क की हालत और भी खस्ता हो रही है, रेट बढ़ा दिये गये हैं, परंतु नेटवर्क की क्वाॅलिटी पर कोई सुधार नहीं हो रहा है. ग्राहक की संख्या बढ़ने के कारण इन सारी सुविधाओं के कमजोर होने का बहाना नहीं बनाया जाना चाहिए.
मंगलेश सोनी, धार, मध्य प्रदेश