भारत में टेलीकॉम सेक्टर को रेगुलेट करने वाली संस्था TRAI ने Reliance Jio को उसके कुछ टैरिफ तरीकों पर रोक लगाने का निर्देश दिया है. TRAI का कहना है कि ये प्रैक्टिस ट्रांसपेरेंसी के नियमों का उल्लंघन करती हैं और ग्राहकों के साथ भेदभाव जैसी स्थिति पैदा करती हैं. दरअसल, मामला तब सामने आया जब Jio ने अपने कुछ एंट्री-लेवल प्रीपेड प्लान्स को बंद कर दिया. ये वही प्लान्स थे जिनमें यूजर्स को रोजाना 1GB डेटा मिलता था. दिलचस्प बात ये है कि ये प्लान्स सिर्फ Jio के अपने रिटेल स्टोर्स पर ही उपलब्ध थे. यानी हर यूजर तक उनकी पहुंच नहीं थी.
इसी को लेकर TRAI ने जांच की और अब कंपनी को साफ निर्देश दिया है कि ऐसे टैरिफ तरीके बंद किए जाएं जो सभी ग्राहकों के लिए बराबर और ट्रांसपेरेंट न हों. सबसे अहम बात ये है कि इसके लिए डेडलाइन भी तय कर दी गई है. जियो को 14 अप्रैल 2026 तक इन सभी बदलावों को लागू करना होगा.
Jio Store और MyJio ऐप तक सीमित थे कुछ प्लान
TRAI की जांच में एक दिलचस्प बात सामने आई है, जिसने Reliance Jio को सवालों के घेरे में ला दिया है. दरअसल, कंपनी के कुछ स्पेशल टैरिफ वाउचर्स (STVs) हर यूजर के लिए समान रूप से उपलब्ध नहीं थे. ₹249 और ₹199 वाले प्लान सिर्फ Jio Store पर ही मिल रहे थे, जबकि ₹209 वाला प्लान केवल MyJio ऐप के जरिए ही लिया जा सकता था. यानी अलग-अलग प्लेटफॉर्म और डिवाइस के हिसाब से प्लान्स को लिमिट किया गया था.
इतना ही नहीं, JioPhone और JioBharat यूजर्स के लिए अलग तरह के टैरिफ रखना भी TRAI को सही नहीं लगा. रेगुलेटर का मानना है कि यह ‘नॉन-डिस्क्रिमिनेशन’ यानी भेदभाव न करने के नियमों के खिलाफ है. अब TRAI ने Reliance Jio को साफ निर्देश दिया है कि ये सभी ऑफर्स हर डिवाइस और हर प्लेटफॉर्म पर एक समान तरीके से उपलब्ध कराए जाएं, ताकि सभी यूजर्स को बराबरी का फायदा मिल सके.
Jio ने क्या कहा?
Reliance Jio ने अपने जवाब में साफ कहा कि उसके टैरिफ प्लान एक तय सिस्टम के हिसाब से बनाए जाते हैं और इसमें किसी तरह का भेदभाव नहीं होता. कंपनी का कहना है कि साल 2020 का जो निर्देश है, वो सिर्फ प्लान्स को पब्लिश करने से जुड़ा है, लेकिन ये नहीं बताता कि उन्हें किस तरीके से बेचा जाए. Jio ने ये भी समझाया कि कुछ खास प्लान जैसे कि पहली बार रिचार्ज कराने वाले हर प्लेटफॉर्म या हर चैनल पर उपलब्ध कराना प्रैक्टिकल नहीं होता. इसलिए सभी प्लान हर जगह मिलें, ऐसा जरूरी नहीं है.
TRAI ने Jio की दलील को किया खारिज
Jio ने दावा किया था कि वह TRAI के नियमों का पालन कर रहा है, लेकिन इस पर जवाब देते हुए TRAI ने कहा कि टैरिफ प्लान्स की उपलब्धता एक-दूसरे से जुड़ी होती है, इन्हें अलग-अलग करके नहीं देखा जा सकता. TRAI ने यह भी जोर देकर कहा कि अगर सभी प्लान्स हर जगह उपलब्ध नहीं होंगे, तो ग्राहकों को अलग-अलग ऑफर्स के लिए अलग-अलग दुकानों के चक्कर लगाने पड़ेंगे जो कि Telecommunication Tariff Order, 1999 के खिलाफ है.
अब आगे क्या?
अगर TRAI Act, 1997 के तहत कानूनी कार्रवाई से बचना है, तो अब Reliance Jio को अपने सभी टैरिफ प्लान और स्पेशल वाउचर्स हर प्लेटफॉर्म, चाहे वो वेबसाइट हो, ऐप हो या रिटेल स्टोर पर एक जैसे तरीके से दिखाने होंगे.
अगर Jio ने अप्रैल के बीच तक ये नियम नहीं माने, तो मामला महंगा पड़ सकता है. शुरुआत में ₹1 लाख का जुर्माना लगेगा, और अगर गलती दोहराई गई तो ये बढ़कर ₹2 लाख तक पहुंच सकता है. इसके अलावा, नियमों का पालन न करने पर हर दिन के हिसाब से अलग से जुर्माना भी देना पड़ सकता है.
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