जमशेदपुर : आज के समय में ज्यादातर उपभोक्ता ऑनलाइन बिजली बिल जमा कर रहे हैं. लेकिन अभी उपभोक्ताओं को समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है. बिल जमा करने के बाद भी बिल जमा नहीं हो रहा है. ऑनलाइन के बाद अब ऑफलाइन में भी ऐसी समस्याएं आ रही है. बिजली एटीपी मशीन में बिजली बिल जमा करने के बाद बिल जमा नहीं हो रहा है. इसके कारण लोग विभाग के चक्कर लगा रहे हैं.
एटीपी मशीन में है खराबी
पहले जिपास कंपनी की एटीपी मशीन थी, मार्च 2022 को इनफिनिटी कंपनी की एटीपी मशीन लगी. इस कंपनी की एटीपी व मुख्यालय में लगे सॉफ्टवेयर में तकनीकी फॉल्ट के कारण समस्या आयी. इसके कारण बिल जमा करने के बाद पैसे जमा नहीं हो रहे है, और बिल पेंडिंग बता रहा है.
जिनका बिल फंसा है उन्हें ये करना पड़ेगा
बिजली बिल जमा करने के बाद यदि बिजली बिल एडजेस्ट नहीं हुआ है, तो इसकी लिखित शिकायत नजदीक के बिजली कार्यालय में करें. बिजली विभाग की टीम बिल की जांच कर मुख्यालय में सेंट्रल सर्वर से आकड़ों दुरुस्त कर सही बिजली बिल देगा, इसमें एक सप्ताह से दस दिन का वक्त लगेगा. विभाग इस समस्या के निदान में लगा हुआ है.
एटीपी मशीन से बिजली बिल की त्रुटि की समस्या है, बिजली कार्यालय में आवेदन के साथ बिजली बिल भुगतान रसीद जमा करें पर इस समस्या का समाधान हो जायेगा.
श्रवण कुमार, विद्युत जीएम, जमशेदपुर एरिया बोर्ड, झारखंड बिजली वितरण निगम लिमिटेड
केस : 1
एटीपी मशीन से गत जुलाई का 1189 रुपये बिजली बिल जमा किया था, लेकिन अगस्त के बिल में बकाया दिख रहा है, इसकी शिकायत की हूं.
सरोज देवी, भुइयांडीह.
केस : 2
अगस्त का 716 रुपये बिजली बिल एटीपी से जमा करने के बाद सितंबर माह का बिजली बिल अगस्त के बिल में जोड़कर दिख रहा है. इसका रसीद मेरे पास है.
बैकुंठ प्रसाद, बिरसानगर
केस : 3
फरवरी में ऑनलाइन बिजली बिल जमा करने पर समस्या आती थी. अगस्त का बिल एटीपी मशीन से बिल जमा करने पर सितंबर का बिल एडजेस्ट नहीं हो हुआ.
लक्ष्मण कुमार, सोपोडेरा
केस : 4
अगस्त में 960 रुपये बिजली बिल जमा करने के बाद सितंबर माह के बिजली बिल बकाया दिखा रहा है. निदान के लिए कार्यालय का चक्कर लगा रहा हूं.
डीएन सिंह, छोटा गोविंदपुर