सुबोध कुमार नंदन, पटना डाक सेवाओं को तेज, सुविधाजनक और आधुनिक बनाने की दिशा में डाक विभाग ने घरेलू मेल उत्पादों में अहम बदलाव किया है. अब रजिस्टर्ड पोस्ट और स्पीड पोस्ट की प्रोसेसिंग एकीकृत रूप से होगी. इस कदम से सॉर्टिंग इन्फ्रास्ट्रक्चर सुव्यवस्थित होगा, डिलीवरी समय घटेगा और नेटवर्क कनेक्टिविटी बेहतर होगी. डाक विभाग के अनुसार रजिस्टर्ड पोस्ट और स्पीड पोस्ट दोनों ही जवाबदेह सेवाएं हैं, जिनमें हर चरण का रिकॉर्ड रखा जाता है. मौजूदा नियमों के तहत रजिस्टर्ड पोस्ट केवल प्राप्तकर्ता या उसके अधिकृत प्रतिनिधि को ही सौंपी जाती है, जबकि स्पीड पोस्ट पते पर मौजूद किसी भी व्यक्ति को दी जा सकती है. नयी व्यवस्था में स्पीड पोस्ट लेटर और स्पीड पोस्ट पार्सल अब पता-विशिष्ट डिलीवरी देंगे. वहीं, यदि स्पीड पोस्ट को रजिस्ट्रेशन के साथ बुक किया जायेगा, तो यह केवल प्राप्तकर्ता को ही सौंपी जायेगी. नेशनल अकाउंट की सुविधा मिली जानकारी के अनुसार ग्राहकों को प्रीमियम स्पीड पोस्ट सुविधाएं भी उपलब्ध होंगी, जिनमें एंड-टू-एंड ऑनलाइन ट्रैकिंग, रियल-टाइम अपडेट, ओटीपी आधारित सुरक्षित डिलीवरी, कैश ऑन डिलीवरी, क्रेडिट सुविधा, वॉल्यूम आधारित छूट और कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए नेशनल अकाउंट की सुविधा शामिल है. अधिकारियों का कहना है कि यह बदलाव डाक सेवाओं को तर्कसंगत और आधुनिक बनाने के साथ-साथ बदलती बाजार जरूरतों के अनुरूप ढालने और ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने की दिशा में एक अहम कदम है. इससे न सिर्फ डिलीवरी समय में सुधार होगा, बल्कि सेवा की विश्वसनीयता और सुरक्षा भी बढ़ेगी.
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