पटना : बीएसएनएल के काउंटरों पर कर्मियों की लापरवाही से ग्राहकों को होने वाली परेशानी से संबंधित खबर प्रभात खबर में प्रकाशित होने पर बीएसएनएल बिहार परिमंडल के मुख्य महाप्रबंधक जीसी श्रीवास्तव ने गंभीरता से लिया है.
अाधिकारिक सूत्रों से मिली जानकारी के अनुसार 23 जून को पृष्ठ संख्या छह पर ‘ बिल लेना है तो टेलीफोन भवन जाइएं ‘ शीर्षक खबर पर सोमवार को मुख्य महाप्रबंधक ने पटना दूरसंचार जिले के प्रधान महाप्रबंधक एस राजहंस को अपने कार्यालय बुलाकर जानकारी ली व तथ्य की जांच कर जल्द-से-जल्द रिपोर्ट सौंपने को कहा. वहीं, दूसरी ओर मुख्य महाप्रबंधक ने अकाउंट अधिकारी गणेश कुमार को फटकार लगाते हुए ग्राहक सेवा केंद्र की व्यवस्था सुधारने व कर्मचारियों से स्पष्टीकरण पूछने का आदेश दिया.
इसके बाद पटना दूरसंचार जिले के प्रधान महाप्रबंधक एस राजहंस ने टेलीफोन भवन के बिल काउंटर का निरीक्षण किया और कर्मचारियों को अपने-अपने काउंटर पर रहने का आदेश किया. इसका असर आज काउंटर पर देखने को मिला. खबर प्रकाशित होने के बाद लैंड लाइन बिल का काउंटर सोमवार से काम करने लगा. इससे उपभोक्ताओं को राहत मिली. साथ ही कर्मचारी काफी मुस्तैद दिखे. लगभग सभी काउंटर पर कर्मचारी तैनात थे.