राजीव कुमार सिंह, गोपालगंज : बिजली का नया कनेक्शन, बिजली बिल की विवरणी या फिर अन्य जानकारी के लिए अब कार्यालय का चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है. मोबाइल एप के माध्यम से जिले के उपभोक्ता घर बैठे अपना सभी काम आसानी से कर सकेंगे. डिजिटल इंडिया के तहत बिजली कंपनी भी पेपर लेस की ओर तेजी से कदम बढ़ा रही है. इस कड़ी में कंपनी ने उपभोक्ताओं के लिए मोबाइल एप ‘सुविधा’ लांच की है.
मोबाइल एप ने एक जनवरी से काम करना शुरू कर दिया है. अब उपभोक्ता गूगल प्ले स्टोर या कंपनी की वेबसाइट से ‘सुविधा’ एप डाउनलोड कर अपनी समस्या का समाधान कर सकते हैं. सरकार ने सेवा को पारदर्शी व ससमय कार्यों को निष्पादन के लिए इस एप की शुरुआत की है. अब सभी प्रकार के कनेक्शन का आवेदन भी सुविधा एप के माध्यम से लिया जा रहा है.
हालांकि अस्थायी व सिजनल कनेक्शन को इससे अलग रखा गया है. अगर कोई उपभोक्ता आवेदन लेकर बिजली कंपनी पहुंचते भी हैं तो उनको कार्यालय पर ही ‘सुविधा’ एप के माध्यम से प्रक्रिया पूरी करवानी होगी. सभी कार्यों के निष्पादन के लिए समय सीमा भी निर्धारित की गयी है. उपभोक्ताओं से शिकायत अपलोड करने के साथ ही संबंधित अधिकारी अपने दायित्वों का निर्वाह करते हुए उसे अपडेट करते रहेंगे.
सुविधा एप पर मिलेगी ये भी जानकारियां
‘सुविधा’ एप पर उपभोक्ता बिजली संबंधित कोई भी समस्या का समाधान पा सकते हैं. इनमें बिजली बिल व उसके भुगतान संबंधित जानकारी, बिल में अंकित पता में संशोधन, मोबाइल नंबर, इ-मेल रजिस्टर्ड व उसका अपडेट, वर्तमान बिजली संबंध विच्छेद के लिए आवेदन, लोड घटाने एवं बढ़ाने के लिए आवेदन, बिजली चोरी से संबंधित शिकायत जानकारी, एप पर शिकायत व सुझाव की सुविधा, गो ग्रीन एवं इ-बिल विकल्प की सुविधा, रूफ टॉप सोलर नेट मीटरिंग के लिए आवेदन आदि शामिल हैं. इनके अलावा उपभोक्ता को एप पर बिजली आपूर्ति की भी जानकारी ससमय दिये जाने की व्यवस्था की गयी है.
तीन लाख 78 हजार को होगा फायदा
एक ही मोबाइल एप पर सभी जानकारी मिलने का फायदा जिले के तीन लाख 78 हजार बिजली उपभोक्ताओं को मिलेगा. इनमें ग्रामीण क्षेत्र के तीन लाख 60 हजार व शहरी क्षेत्र के 18 हजार उपभोक्ता शामिल हैं. कंपनी के अधिकारियों के अनुसार एप के माध्यम से जानकारी ग्रामीण-शहरी दोनों ही क्षेत्रों के उपभोक्ता आसानी से ले सकते हैं. पहले उपभोक्ता जानकारी के लिए अवर प्रमंडल कार्यालय के चक्कर लगाते-लगाते थक जाते थे, उसके बाद भी उन्हें समय से जानकारी नहीं मिल पाती थी.
ऐसे में एप को लांच होने से जिले के सभी उपभोक्ताओं को फायदा मिलेगा.
वर्जन
जानकारी उपभोक्ता एप से घर बैठे ले सकते हैं
सेवा को पारदर्शी एवं ससमय कार्यों के निष्पादन के लिए ‘सुविधा’ एप की लांचिंग जिले में कर दी गयी है. बिल भुगतान व बिजली संबंधित सभी जानकारी उपभोक्ता एप के माध्यम से घर बैठे ले सकते हैं.
अजय कुमार, कार्यपालक अभियंता, आपूर्ति