ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म जोमैटो (Zomato) एक बार फिर अपने एक्स्ट्रा चार्जेस को लेकर सोशल मीडिया पर चर्चा के केंद्र में आ गया है. एक यूजर ने जब प्लेटफॉर्म से महज ₹379 का खाना ऑर्डर करने की कोशिश की, तो बिल में डिलीवरी फीस देखकर उसके होश उड़ गए. कंपनी ने इस मामूली से ऑर्डर पर ₹744 का भारी-भरकम डिलीवरी चार्ज जोड़ दिया, जिससे ₹379 का खाना डिस्काउंट के बाद भी ₹1,166 का पड़ा. इस पूरे मामले का स्क्रीनशॉट सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (ट्विटर) पर पोस्ट होते ही तेजी से वायरल हो गया और लोगों ने फनी कमेंट्स करने के साथ-साथ ऑनलाइन फूड एग्रीगेटर्स की क्लास लगानी शुरू कर दी.
379 रुपये के खाने पर 744 रुपये डिलीवरी फीस का गणित
वायरल स्क्रीनशॉट के मुताबिक, यूजर ने ₹379 का फूड आइटम अपनी कार्ट में जोड़ा था. लेकिन जब फाइनल बिल तैयार हुआ, तो उसमें ₹19 का रेस्तरां पैकेजिंग चार्ज, ₹14.90 की प्लेटफॉर्म फीस और ₹149.50 का GST जोड़ा गया. सबसे हैरान करने वाली बात यह थी कि इसमें ₹744 की 'डिलीवरी पार्टनर फीस' जोड़ी गई थी. इस तरह कुल बिल ₹1,306.40 पर पहुंच गया. हालांकि, रेस्तरां कूपन कोड लगाने के बाद बिल घटकर ₹1,166 हुआ, जो कि मूल खाने की कीमत से तीन गुना से भी ज्यादा था.
'क्या ऑर्डर फ्लाइट से डिलीवर होगा?' - यूजर का तंज
यूजर्स ने इस भारी-भरकम बिल का स्क्रीनशॉट शेयर करते हुए मजाकिया अंदाज में लिखा, "ऑर्डर फ्लाइट से डिलीवर होगा क्या?" उनका यह कैप्शन पोस्ट होते ही इंटरनेट पर छा गया. X पर यूजर्स इस अनोखे बिल को देखकर तरह-तरह की प्रतिक्रियाएं दे रहे हैं. कुछ लोगों का कहना है कि इतने डिलीवरी चार्ज में तो इंसान खुद जाकर दो बार खाना ला सकता है या फिर किसी दूसरे शहर से पार्सल मंगवा सकता है.
सोशल मीडिया पर फूटा ग्राहकों का गुस्सा
इस घटना के बाद ऑनलाइन डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स के बढ़ते चार्जेस को लेकर एक नई बहस छिड़ गई है. कई यूजर्स ने स्विगी (Swiggy) और जोमैटो जैसे ऐप्स को टैग करते हुए आरोप लगाया कि प्लेटफॉर्म फीस, पैकेजिंग चार्ज और हाई डिलीवरी फीस के नाम पर आम ग्राहकों की जेब पर डाका डाला जा रहा है. एक अन्य यूजर ने कमेंट करते हुए लिखा कि ऐसे हिडन चार्जेस पर एक तय सीमा होनी चाहिए. वहीं कुछ यूजर्स ने दूसरे ऐप्स से रेट्स कम्पेयर करते हुए लिखा कि इतने महंगे चार्जेस के बाद भी जोमैटो से ऑर्डर करने वाले वाकई 'सुपर रिच' हैं.
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