Buxar News: (संतोष कान्त) बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक बेहद जरूरी खबर है. यदि आपका बिजली बिल जमा करना बाकी है या आप विभाग की किसी ऑनलाइन सेवा का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं, तो उसे तुरंत पूरा कर लें. बिजली विभाग ने अपने तकनीकी ढांचे को अधिक आधुनिक, तेज और सुरक्षित बनाने के लिए बड़े स्तर पर डिजिटल अपग्रेडेशन शुरू करने का निर्णय लिया है.
इस तकनीकी बदलाव के कारण बुधवार शाम से शुक्रवार सुबह तक विभाग का मुख्य सर्वर पूरी तरह बंद रहेगा. इस दौरान विभाग की सभी ऑनलाइन सेवाएं प्रभावित रहेंगी. विभाग ने उपभोक्ताओं से समय रहते अपने जरूरी काम निपटाने की अपील की है.
कब तक बंद रहेंगी सेवाएं?
विभाग द्वारा जारी अधिसूचना के अनुसार डेटा ट्रांसफर और नए सर्वर पर सिस्टम शिफ्ट करने का कार्य चरणबद्ध तरीके से किया जाएगा.
- बुधवार शाम से ऑनलाइन सेवाएं बंद कर दी जाएंगी.
- बुधवार रात और गुरुवार पूरे दिन मेंटेनेंस कार्य जारी रहेगा.
- शुक्रवार सुबह तकनीकी जांच के बाद सेवाएं फिर से शुरू होंगी.
करीब 36 से 40 घंटे तक विभाग का डिजिटल सिस्टम प्रभावित रहेगा.
ये ऑनलाइन सेवाएं रहेंगी पूरी तरह ठप
डिजिटल शटडाउन के दौरान उपभोक्ता कई महत्वपूर्ण सुविधाओं का लाभ नहीं ले सकेंगे.
बिजली बिल भुगतान नहीं होगा
विभाग की वेबसाइट, मोबाइल ऐप और Google Pay, PhonePe, Paytm, Amazon Pay जैसे डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से बिजली बिल जमा नहीं किया जा सकेगा.
नए कनेक्शन और आवेदन बंद
- नया बिजली कनेक्शन
- लोड बढ़ाने या घटाने का आवेदन
- नाम या श्रेणी परिवर्तन
से जुड़े सभी ऑनलाइन आवेदन अस्थायी रूप से बंद रहेंगे.
स्मार्ट और प्री-पेड मीटर उपभोक्ताओं को विशेष सावधानी
स्मार्ट मीटर और प्री-पेड मीटर वाले उपभोक्ता इस दौरान ऑनलाइन रिचार्ज नहीं कर पाएंगे। ऐसे उपभोक्ताओं को पहले से पर्याप्त बैलेंस रखने की सलाह दी गई है.
शिकायत पोर्टल भी रहेगा बंद
ऑनलाइन माध्यम से बिजली कटौती, बिलिंग गड़बड़ी या अन्य शिकायतें दर्ज नहीं की जा सकेंगी.
बिजली आपूर्ति पर नहीं पड़ेगा असर
बिजली विभाग ने स्पष्ट किया है कि इस तकनीकी अपग्रेडेशन का बिजली आपूर्ति पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा। घरों और प्रतिष्ठानों में बिजली सामान्य रूप से मिलती रहेगी.
आपातकालीन स्थिति जैसे तार टूटना, ट्रांसफार्मर खराब होना या लोकल फॉल्ट होने पर टोल-फ्री हेल्पलाइन 1912 और क्षेत्रीय कंट्रोल रूम 24 घंटे सक्रिय रहेंगे.
उपभोक्ता अपने नजदीकी बिजली उपकेंद्र पर जाकर ऑफलाइन शिकायत भी दर्ज करा सकेंगे.
विभाग ने जारी की जरूरी सलाह
बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं को असुविधा से बचने के लिए कुछ महत्वपूर्ण सुझाव दिए हैं
- जिन उपभोक्ताओं के बिल की अंतिम तिथि बुधवार या गुरुवार है, वे तुरंत भुगतान कर दें.
- स्मार्ट और प्री-पेड मीटर उपभोक्ता पर्याप्त बैलेंस पहले से मेंटेन रखें.
- जरूरी ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग अपग्रेडेशन शुरू होने से पहले कर लें.
नया सिस्टम होगा ज्यादा सुरक्षित और तेज
विभागीय अधिकारियों के अनुसार इस अपग्रेडेशन के बाद ऑनलाइन ट्रांजैक्शन अधिक सुरक्षित होंगे. वेबसाइट और ऐप की स्पीड बेहतर होगी तथा सर्वर एरर जैसी समस्याओं से उपभोक्ताओं को राहत मिलेगी.
विभाग ने इस दौरान आम जनता से सहयोग की अपील की है.
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