बेलहर (बांका). प्रखंड मुख्यालय स्थित बिहार ग्रामीण बैंक में पैसे की निकासी को लेकर एक उपभोक्ता ने बैंक प्रबंधन पर समुचित सुविधा उपलब्ध नहीं कराने का आरोप लगाया है. उपभोक्ता दिनेश दास ने मामले को लेकर बैंक के क्षेत्रीय पदाधिकारी, भागलपुर को ईमेल के माध्यम से लिखित शिकायत भेजकर कार्रवाई की मांग की है.
10 हजार रुपये की निकासी की बात कहने का आरोप
शिकायत में दिनेश दास ने बताया कि जब भी वह बैंक में अपने खाते से राशि निकालने के लिए निकासी फार्म भरकर जमा करते हैं, तो बैंक प्रबंधन की ओर से उन्हें केवल 10 हजार रुपये तक की निकासी देने की बात कही जाती है. आरोप है कि इसके बाद उन्हें बैंक के नीचे संचालित ग्राहक सेवा केंद्र से पैसे निकालने के लिए भेज दिया जाता है.
ग्राहक सेवा केंद्र भेजे जाने पर जताई आपत्ति
उपभोक्ता का कहना है कि वह बैंक का खाताधारक है और बैंक से ही अपनी राशि की निकासी करना चाहता है. इसके बावजूद उसे कथित तौर पर ग्राहक सेवा केंद्र भेजा जाता है. शिकायतकर्ता ने बैंक परिसर में एक निजी व्यक्ति की मौजूदगी और उसके द्वारा भी निकासी को लेकर निर्देश दिए जाने का आरोप लगाया है.
शाखा प्रबंधक से संपर्क नहीं होने का दावा
दिनेश दास ने बताया कि मामले को लेकर शाखा प्रबंधक से बातचीत करने का प्रयास किया गया, लेकिन उनका फोन नहीं उठाया गया. इसके बाद उन्होंने बैंक के क्षेत्रीय पदाधिकारी, भागलपुर को ईमेल के माध्यम से शिकायत भेजकर मामले की जांच और ग्राहकों को बैंक से राशि निकासी की समुचित सुविधा उपलब्ध कराने की मांग की है.
शिकायत के आरोपों की स्वतंत्र पुष्टि नहीं
मामले में बैंक प्रबंधन का पक्ष सामने नहीं आया है. शिकायतकर्ता द्वारा लगाए गए आरोपों की स्वतंत्र पुष्टि भी नहीं हुई है. बैंक के क्षेत्रीय स्तर से जांच के बाद ही स्थिति स्पष्ट हो सकेगी.