औरंगाबाद शहर. सात निश्चय-3 के सातवें निश्चय ‘सबका सम्मान-जीवन आसान’ (ईज ऑफ लिविंग) के अंतर्गत बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों के त्वरित निष्पादन को लेकर ऊर्जा सचिव सह बिहार स्टेट पावर होल्डिंग कंपनी लिमिटेड के अध्यक्ष सह प्रबंध निदेशक मनोज कुमार सिंह ने सभी आपूर्ति अंचल कार्यालयों के अधिकारियों के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से बैठक की. बैठक में ऊर्जा सचिव ने सभी अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे प्रत्येक सोमवार और शुक्रवार को अनिवार्य रूप से अपने कार्यालय में उपस्थित रहकर बिजली उपभोक्ताओं की समस्याएं सुनें और उनका समाधान सुनिश्चित करें. यह नई व्यवस्था 19 जनवरी से लागू होगी. निर्देश के अनुसार सभी अंचल, प्रमंडल, अवर प्रमंडल एवं सेक्शन कार्यालयों में सोमवार को दोपहर 12.30 बजे से दो बजे तक तथा शुक्रवार को दोपहर तीन बजे से साढ़े चार बजे तक उपभोक्ताओं की शिकायतों की सुनवाई कर त्वरित समाधान किया जायेगा. इस दौरान विद्युत कार्यपालक अभियंता अपने-अपने डिवीजन कार्यालय में, सहायक विद्युत अभियंता अवर प्रमंडल कार्यालय में तथा कनीय अभियंता सेक्शन कार्यालय में उपस्थित रहेंगे. औरंगाबाद एवं दाउदनगर के विद्युत कार्यपालक अभियंता ने बताया कि ऊर्जा सचिव के निर्देशानुसार प्रत्येक सप्ताह के दो कार्यदिवस सोमवार और शुक्रवार को विद्युत आपूर्ति प्रमंडल, अवर प्रमंडल एवं प्रशाखा कार्यालयों में अधिकारी उपभोक्ताओं की शिकायतों की सुनवाई करेंगे. उपभोक्ता अपनी समस्याओं को लेकर सीधे अधिकारियों से उनके कार्यालय में मिल सकेंगे. ऊर्जा सचिव मनोज कुमार सिंह ने सभी संबंधित पदाधिकारियों को निर्देश दिया कि वे उपभोक्ताओं से शालीन व्यवहार के साथ मुलाकात कर उनकी शिकायतों को संवेदनशीलता से सुनें और त्वरित निराकरण सुनिश्चित करें. साथ ही सभी कार्यालयों में उपभोक्ताओं के बैठने की समुचित व्यवस्था, पेयजल, शौचालय सहित आवश्यक बुनियादी सुविधाएं उपलब्ध कराना अनिवार्य होगा. उन्होंने उपभोक्ताओं से प्राप्त सभी शिकायतों का पंजीकरण कर शीघ्र समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश भी दिए. यह पहल उपभोक्ताओं के लिए उपयोगी साबित होगी और उनके दैनिक जीवन को आसान बनायेगी.
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