भारत में छोटे कारोबारियों के लिए WhatsApp ने एक बड़ा AI फीचर लॉन्च किया है, जो बिजनेस चलाने के तरीके को पूरी तरह बदल सकता है. कंपनी ने WhatsApp Business ऐप के लिए नया Business AI फीचर पेश किया है. इसकी मदद से छोटे बिजनेस अब ग्राहकों के सवालों का जवाब दिन-रात दे सकेंगे, ऑर्डर संभाल सकेंगे और बिक्री बढ़ा सकेंगे. खास बात यह है कि इसके लिए किसी अलग सॉफ्टवेयर या टेक्निकल सेटअप की जरूरत नहीं होगी. WhatsApp का यह नया AI सिस्टम भारतीय भाषाओं में भी काम करेगा, जिससे लोकल बिजनेस को बड़ा फायदा मिलने की उम्मीद है.
क्या कर सकेगा WhatsApp Business AI?
WhatsApp का नया AI टूल छोटे कारोबारियों के लिए वर्चुअल असिस्टेंट की तरह काम करेगा. यह ग्राहकों के सवालों के जवाब ऑटोमैटिक तरीके से देगा. बिजनेस ओनर अपने प्रोडक्ट, प्राइस, डिस्काउंट, डिलीवरी और सर्विस से जुड़ी जानकारी इसमें जोड़ सकेंगे. इसके बाद AI खुद ग्राहकों को सही जानकारी देगा.
कंपनी ने बताया कि आने वाले समय में यह फीचर WhatsApp चैट के अंदर ही UPI पेमेंट भी सपोर्ट करेगा. यानी ग्राहक सीधे चैट के दौरान पेमेंट कर पाएंगे. हालांकि अगर कोई सवाल ज्यादा जटिल होगा, तो बिजनेस ओनर खुद बातचीत संभाल सकेंगे.
छोटे कारोबारियों के लिए क्यों अहम है यह फीचर?
भारत में लाखों छोटे बिजनेस WhatsApp के जरिए ग्राहकों से जुड़े रहते हैं. कई बार देर रात आने वाले मैसेज या ज्यादा क्वेरी के कारण ऑर्डर मिस हो जाते हैं. नया AI फीचर इसी समस्या को हल करने के लिए लाया गया है.
Meta India के बिजनेस मैसेजिंग डायरेक्टर रवि गर्ग के मुताबिक, छोटे कारोबारियों के पास सीमित संसाधन होते हैं और हर ग्राहक को तुरंत जवाब देना आसान नहीं होता. AI इस कमी को पूरा कर सकता है और बिजनेस को लगातार एक्टिव बनाए रख सकता है.
AI से बढ़ी बिक्री, बिजनेस ओनर्स ने बताए फायदे
डेक्कन क्रॉनिकल की रिपोर्ट के अनुसार, WhatsApp के इस फीचर का इस्तेमाल करने वाले कुछ बिजनेस पहले ही इसके फायदे देख चुके हैं. प्लांट-बेस्ड पर्सनल केयर ब्रांड Soil Concept ने बताया कि देर रात आने वाली क्वेरी पहले छूट जाती थीं, लेकिन अब 24×7 सपोर्ट मिलने से उनकी कन्वर्जन रेट 80 से 90 प्रतिशत तक पहुंच गई है.
वहीं कस्टमाइज्ड गिफ्टिंग बिजनेस The Purple Sunset ने दावा किया कि AI की मदद से हर दिन 6 से 7 अतिरिक्त ऑर्डर मिलने लगे हैं. कंपनी के मुताबिक उनकी बिक्री में लगभग 40 प्रतिशत की बढ़ोतरी हुई है.
भारतीय भाषाओं में मिलेगा सपोर्ट
WhatsApp ने इस AI फीचर को खासतौर पर भारतीय बाजार को ध्यान में रखकर तैयार किया है. यह हिंदी समेत कई भारतीय भाषाओं में काम करेगा. ऐसे में छोटे शहरों और लोकल मार्केट में काम करने वाले बिजनेस को भी इसका सीधा फायदा मिल सकता है.
किन बिजनेस को मिलेगा यह फीचर?
फिलहाल यह फीचर उन छोटे और मझोले कारोबारियों को दिया जाएगा जो WhatsApp Business ऐप इस्तेमाल कर रहे हैं और कंपनी की तय पात्रता शर्तों को पूरा करते हैं. आने वाले हफ्तों में इसे ज्यादा बिजनेस यूजर्स के लिए जारी किया जाएगा.
यह भी पढ़ें: WhatsApp की प्राइवेसी और सिक्योरिटी को बनाएं चाक-चौबंद, तुरंत बदलें ये सेटिंग्स