मालदा शहर के अतुलचंद मार्केट इलाके में यह सिटी बुकिंग ऑफिस है. 28 जनवरी 2001 को तत्कालीन रेल मंत्री ममता बनर्जी ने इसका उद्घाटन किया था. पहले नेताजी सुभाष रोड इलाके में इस कार्यालय की स्थापना की गई. बाद में इसे अतुलचंद मार्केट इलाके में ले जाया गया. यहां टिकट कटाने के लिए तीन काउंटर बनाये गये हैं, जहां से रिजर्वेशन टिकट कराना संभव होता है.
पूर्व रेलवे मालदा डिवीजन से मिली जानकारी के अनुसार इस कार्यालय से हर दिन 250 से 300 यात्री टिकट कटाते हैं. रेलवे को इनसे लाखों रुपये की आमदनी होती है. शुक्रवार से ही लिंक फेल होने की वजह से तीनों बुकिंग काउंटरों को बंद रखा गया है. आम लोगों को इस बात की जानकारी नहीं है. रेल यात्री यहां टिकट कटाने आते हैं और बुकिंग काउंटर बंद देखकर वापस लौट जाते हैं. सोमवार को शहर के रिर्जेन्ट पार्क इलाके के रहने वाले एक शिक्षक सुशोभन चटर्जी तथा उनकी पत्नी शोभना चक्रवर्ती भी टिकट कटाने सिटी बुकिंग काउंटर आयी थी. दोनों को कोलकाता जाना है. गौड़ बंग एक्सप्रेस में टिकट कटाने के लिए यह लोग आये थे. बुकिंग काउंटर को बंद देखकर निराश होकर दोनों को वापस लौटना पड़ा. कई अन्य यात्रियों को भी रोष प्रकट करते हुए वापस लौटते देखा गया. इंगलिश बाजार नगरपालिका के काउंसिलर तथा रेलवे यूजर्स कंसल्टेटिव कमेटी के मालदा जिला कन्वेनर नरेन्द्र नाथ तिवारी ने बताया है कि इन दिनों रेलवे सेवा काफी खराब है. चार दिनों से सिटी बुकिंग काउंटर बंद है और इसको तत्काल चालू करवाने के लिए रेलवे ने कोई तत्परता नहीं दिखायी है. यह लोग इंटरनेट लाइन नहीं होने की बात कह कर अपनी जिम्मेदारियों से भाग रहे हैं. कब तक इस बुकिंग काउंटर की सेवा सुचारू हो जायेगी, इसकी भी जानकारी रेलवे अधिकारी नहीं दे रहे हैं. उन्होंने कहा कि इस मामले को लेकर डीआरएम से बात की जायेगी.