आरा : कैशलेस व्यवस्था लागू होने के बाद से स्वाइप मशीन के जरिये रेल टिकट खरीदनेवाले यात्री रिफंड की समस्या से जूझ रहे थे. पूर्व मध्य रेलवे में करीब 16 सौ ऐसे यात्री हैं, जिनकी रिफंड की राशि खाते में नहीं गयी है. इस समस्या को दूर करने के लिए आइआरसीटीसी व भारतीय स्टेट बैंक ने एक नंबर जारी किया है. इस नंबर पर यात्री अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. आइआरसीटीसी की इमेल आइडी posrefund@irctc.co.in व कस्टमर केयर नंबर 011-23344787 पर सुबह 10 बजे से शाम छह बजे तक शिकायत दर्ज होगी.
वहीं भारतीय स्टेट बैंक की इमेल आइडी suchismita.sandhu@sbi.co.in व कस्टमर केयर नंबर 9833313381 अपनी समस्या को यात्री दर्ज करा सकते हैं ताकि रिफंड की राशि उनके खाते में जल्दी चली जाये.
बता दें कि गत वर्ष भारत सरकार की नोटबंदी के बाद से कैशलेस व्यवस्था को बढ़ावा देने के लिए आरा रेलवे स्टेशन सहित अन्य स्टेशनों पर स्वाइप मशीन लगायी गयी है. इसके जरिये यात्री अपने डेबिट व क्रेडिट कार्ड से टिकट खरीदते हैं, लेकिन यात्रा स्थगित होने व टिकट रद्द कराने के बाद रिफंड को लेकर काफी समस्या होती है.
स्थानीय स्तर पर इस समस्या का निराकरण नहीं हो पा रहा था. इसके बाद यात्री लगातार शिकायत दर्ज करा रहे थे. इसी समस्या को दूर करने के लिए आइआरसीटीसी व बैंक ने कस्टमर केयर नंबर व इमेल आइडी नंबर जारी किया है, ताकि यात्रियों की समस्या को दूर किया जा सके.
16 सौ से अधिक यात्री रिफंड की राशि के लिए काट रहे चक्कर
आइआरसीटीसी व एसबीआइ ने समाधान के लिए जारी किये नंबर