उपकरण नहीं होने के कारण एजेंसी बेड तक खाना पहुंचाने में असमर्थता जाहिर की है. हालांकि, एजेंसी ने रिम्स किचन में एक सौ से ज्यादा कर्मचारियों को कार्य में लगा दिये हैं, जो किचन में सब्जी काटने, खाना बनाने आदि का कार्य कर रहे हैं.
एजेंसी का कहना है कि रिम्स प्रबंधन जिस दिन ट्रॉली उपलब्ध करा देगा, उसके अगले दिन निविदा की शर्तों के हिसाब से कार्य शुरू कर दिया जायेगा.