रांची: रिलायंस जीएसएम मोबाइल सर्विस के ग्राहक इन दिनों परेशान हैं. गत पांच-छह दिनों से रिलायंस का 3जी इंटरनेट कनेक्शन काम नहीं कर रहा है. विभिन्न सरकारी व गैर सरकारी कार्यालयों में काम करने वाले रिलायंस ग्राहक वाइ-फाइ जोन में ही नेट खोल पा रहे हैं. दरअसल कंपनी की अोर से ग्राहकों को कभी कोई सूचना नहीं दी जाती, जिससे कि उन्हें किसी तकनीकी गड़बड़ी के बारे में जानकारी मिले तथा वे इसके बारे में अाश्वस्त हो सकें.
इधर रिलायंस की जीएसएम सर्विस के ग्राहकों की दूसरी शिकायतें भी हैं. कोई एसएमएस करते वक्त यह दो या अधिक बार सेंड हो जाता है. यानी एक रुपये के बदले दो से पांच रुपये तक काटे जाते हैं. कंपनी के कई ग्राहक अपने हित में कई दूसरे प्रावधान किये जाने की भी मांग कर रहे हैं. जैसे कॉल रेट कम करने के टॉपअप या पैकेज की अवधि समाप्त होने संबंधी कोई अग्रिम सूचना नहीं दी जाती. जब कॉल करने पर फटाफट अधिक पैसे कटने लगते हैं, तब ग्राहक को होश आता है.
अभी रिलायंस तथा वोडाफोन के बीच बिहार सहित कुल पांच सर्कल में 2जी स्पेक्ट्रम के लिए हुए समझौते के बाद मोबाइल के रोमिंग मोड में अाने की भी शिकायत है. इधर कंपनी अपने प्री-पेड रिचार्ज पैकेज भी लगातार बदल रही है. इसकी कोई जानकारी ग्राहकों को एडवांस में नहीं दी जा रही. इस इंफोरमेशन एरा (सूचना युग) में मोबाइल कंपनी के ग्राहकों को भी सूचना न मिलना दुर्भाग्यपूर्ण है.
