ई-राहत कॉल सेंटर सातों दिन, 24 घंटे कार्य करेगा
रांची : झारखंड सरकार ने जीआइएस (जियोग्राफिकल इन्फॉरमेशन साइंस) पर आधारित ई-राहत कॉल सेंटर की स्थापना की है. यह सेंटर आउटसोर्सिग के जरिये कार्य करेगी. इसके लिए सरकार की ओर से आम जनों की शिकायतों को दर्ज करने के लिए 1967 नंबर उपलब्ध कराया गया है.
ई-राहत कॉल सेंटर सातों दिन, 24 घंटे कार्य करेगा. तीन-तीन शिफ्ट में पांच-पांच लोग कॉल सेंटर में काम करेंगे. कोलकाता की स्टेसालिट लिमिटेड का चयन सरकार ने कॉल सेंटर में आधारभूत संरचना विकसित करने और मैनपावर विकसित करने के लिए किया है.
सरकार 192.80 रुपये प्रति घंटे प्रति व्यक्ति की दर से चयनित कंपनी को भुगतान करेगी. मुख्य सचिव की अध्यक्षता में परियोजना के क्रियान्वयन और विभागों के बीच सहयोग और समन्वय स्थापित करने के लिए एक कमेटी भी गठित की गयी है.
समिति योजना को बेहतर तरीके से चलाने के लिए नीति तय करेगी. सरकार की ओर से 2011-12 में ई-राहत की स्थापना करने का निर्णय लिया गया था. पर तकनीकी कारणों से काल सेंटर शुरू नहीं किया जा सका था.
