बिजली विभाग ने उपभोक्ताओं की सहूलियत के लिए अॉनलाइन बिलिंग की सुविधा प्रदान की है. इसके बावजूद ज्यादातर उपभोक्ता ऑफलाइन बिलिंग को प्राथमिकता दे रहे हैं. ऐसा इसलिए क्योंकि ऑनलाइन बिलिंग में लोगों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है. हालात यह है कि फिलहाल एक सब डिवीजन में 300 से 400 उपभोक्ता ही अॉनलाइन पेमेंट कर रहे हैं.
रांची: बिजली बिल भरने की समस्याओं से जूझ रहे उपभोक्ताओं की मानें, तो जब वे ऑनलाइन बिजली बिल चेक करते हैं, तो वह अपडेट नहीं होता है. ऑनलाइन पेमेंट के दौरान कई उपभाेक्ताओं को उनका कंज्यूमर नंबर तक गलत दिखता है.
वहीं, कुछ का पता आधा अधूरा हाेता है. कई लोगों की शिकायत है कि वे बिजली बिल का पुराना पेमेंट समरी नहीं देख पाते हैं. यही वजह है कि ज्यादातर उपभोक्ता बिजली विभाग के कार्यालय या विभाग के एटीएम के माध्यम से बिल जमा करना पसंद कर रहे हैं. विभाग के अधिकारी ने कहा कि अाॅन लाइन पेमेंट में उपभाेक्ताओं को जो भी समस्याएं अा रही हैं, उन्हें जल्द ही दूर कर लिया जायेगा.
नहीं हो पा रही नये उपभोक्ताओं की बिलिंग : नये बिजली उपभोक्ताओं की बिलिंग अब तक नहीं हो पा रही है. मालूम हो कि पांच से सात महीने पुराने उपभोक्ता का अब तक कोई भी बिल नहीं निकल पाया है अौर नहीं कोई जानकारी वेबसाइट पर उपलब्ध है. इस पर विभाग के अधिकारी का कहना है कि उनके यहां इससे संबंधित कोई जानकारी भी नहीं आ पा रही है. जिस कारण वे भी उनका बिल बनाकर उसे नहीं दे पा रहे हैं.
बिल से लिखावट मिटने की समस्या बरकरार
ऊर्जा मित्र द्वारा उपभोक्ताओं को जो बिजली बिल दिये जा रहे हैं, उनमें लिखावट मिटने की समस्या अब भी बरकरार है. कई उपभोक्ताअों ने कहा कि कागज को घर में रख देने के बाद भी कुछ महीनों के बाद उसकी लिखावट समाप्त हो जा रही है. हालांकि, विभाग का कहना है कि उपभोक्ता अॉनलाइन भी अपना समरी देख सकते अथवा भुगतान का स्टेटस निकाल सकते हैं. इसके बावजूद अगर किसी उपभोक्ता को परेशानी हो रही है, तो वह विभाग के कार्यपालक अभियंता के कार्यालय में संपर्क कर सकता है.
नवंबर महीने का बिल जारी
विभाग की अोर से नवंबर का बिल जारी कर दिया गया है. उपभोक्ता को यदि 15 से 17 नवंबर तक बिल न मिले, तो वे विभाग के संबंधित कार्यालय में संपर्क कर बिल प्राप्त कर लें. इसके अलावा यदि उनके घरों की बिलिंग नहीं हो पा रही है अथवा इससे संबंधित किसी भी तरह की कोई शिकायत है, तो वे उनके कार्यालय में जाकर संपर्क कर सकते हैं.
