जमशेदपुर: शनिवार से जमशेदपुर में गैस पोर्टबिलिटी सेवा की शुरुआत की जा रही है. मोबाइल पोर्टबिलिटी की तरह यदि उपभोक्ताओं को अपने उपभोक्ता की सेवा पसंद नहीं है, तो वे इसे बदलकर तय किये गये डिस्ट्रीब्यूटर के साथ खुद को जोड़ सकते हैं. फील्ड ऑफिसर आलोक शर्मा ने बताया कि इसके लिए छह एरिया का चयन कर वहां एजेंसियों का कलस्टर बनाया गया है. जिनके बीच में ही उपभोक्ताओं को कनेक्शन लेना होगा.
सुविधा चाहिए, तो क्या करें: संबंधित एजेंसी की वेबसाइट पर जाकर दिये गये डाटा को क्लिक करना है. इसके बाद अपना डिटेल भर देना है. साथ ही जिस एजेंसी से जुड़ना है, उसके बारे में जिक्र करना होगा. प्रक्रिया पूरी करने पर मुख्य सर्वर में और संबंधित डिस्ट्रीब्यूटर के पास जानकारी चली जायेगी. इसके बाद उक्त नये डिस्ट्रीब्यूटर के पास से उपभोक्ता को कॉल आ जायेगा.
चुनौती होगी एजेंसियों के सामने
बेहतर सुविधा देना अब एजेंसियों के लिए चुनौती का विषय होगा. नयी सेवा शुरू होने पर यदि ग्राहक किसी कारण से संबंधित एजेंसी छोड़कर जाता है, तो यह साफ माना जायेगा कि कहीं न कहीं वह उस एजेंसी के क्रिया-क्लाप से खुश नहीं है. किस तरह बेहतर सेवा वितरक दे पायें, अब सभी का ध्यान उस ओर होना चाहिए. ताराचंद अग्रवाल,प्रवक्ता, जमशेदपुर गैस डीलर एसोसिएशन
उपभोक्ताओं को किसी तरह की दिक्कत होने पर ही वे अपना डिस्ट्रीब्यूटर बदलेंगे, एजेंसियां बेहतर सुविधा दे. पोर्टबिलिटी करनेवाले किसी ग्राहक को यदि परेशानी होती है, तो वे कार्य अवधि में आकर संपर्क कर सकते हैं.
आलोक शर्मा, एरिया फील्ड ऑफिसर, कोल्हान
