उन्होंने काउंटर से रांची जाने टिकट ले लिया. यात्रियों की संख्या लगभग 100 थी. अचानक 11.20 बजे के बाद घोषणा की गयी कि ट्रेन भाया आसनसोल रांची जायेगी. इस घोषणा के बाद यात्री टिकट काउंटर पर पैसा वापसी को ले हंगामा करने लगे.
टिकट वापसी में पैसा काटने की बात पर यात्री और भड़क गये. डिवीजन कार्यालय आसनसोल से बात करने पर यात्रियों को पूरा पैसा दिया गया. रेल कर्मी का कहना था कि उन्हें पाटलिपुत्र एक्सप्रेस के नहीं आने की कोई सूचना नहीं थी. टिकट काटने के बाद कंट्रोल से बताया गया कि ट्रेन भाया आसनसोल जायेगी. इस कारण थोड़ी समस्या पैदा हुई.