पटना : पिछले एक हफ्ता से रिलायंस के सीडीएमए ग्राहकों की परेशानी बढ़ गयी है. इसके प्रीपेड व पोस्टपेड कनेक्शन धारक उपभोक्ता अपने मोबाइल से न तो कॉल कर पा रहे हैं और न ही उनके मोबाइल पर कॉल आ ही रहा है. कई बार प्रयास करने के बावजूद उनका कॉल फेल्ड हो जा रहा है. रिलायंस से जुड़े अधिकारियों की मानें तो अगले दस दिनों तक ग्राहकों यह परेशानी और झेलनी पड़ेगी.
बंद होगा रिलायंस का 2जी सीडीएमए! : डीलरों की मानें तो बिहार सर्किल में रिलायंस का 2जी लाइसेंस खत्म हो गया है. कंपनी अपने तमाम नेटवर्क को 3जी व 4जी में बदलने की प्रक्रिया में लगी है. इसके चलते 2जी कनेक्शन धारकों का नेटवर्क खराब हो गया है.
उनके मोबाइल पर सही ढंग से बात नहीं हो पा रही. नेटवर्क अपग्रेडेशन का काम एक मई को ही पूरा होना था, लेकिन मशीनें देर से पहुंचने के कारण काम देर से शुरू हुआ. रिलायंस के महाप्रबंधक के अनुसार पूरी व्यवस्था ठीक होने में कम-से-कम एक हफ्ते का वक्त लग जायेगा.
बदलना होगा सेट, सिम होगा अपग्रेड : रिलायंस का नेटवर्क अपग्रेड हो जाने के बाद वर्तमान 2जी मोबाइल व सिम धारकों को अपना मोबाइल सेट व सिम भी अपग्रेड कराना होगा. इसके लिए मोबाइल कंपनियां ऑफर भी लेकर आ रही हैं. फीचर व पसंद के मुताबिक ग्राहकों को नया 3जी व 4जी सपोर्टिव फोन खरीदना होगा.
एमएनपी करा रहे ग्राहक : इधर, रिलायंस के खराब नेटवर्क को देखते हुए मोबाइल नंबर पोर्टेबलिटी (एमएनपी) कराने वाले ग्राहकों की संख्या बढ़ गयी है. बड़ी संख्या में रिलायंस के उपभोक्ताओं ने 1900 पर कॉल कर एमएनपी के लिए अप्लाइ कर दिया है. एमएनपी कराने वाले पोस्टपेड ग्राहकों को रिलायंस की तरफ से फोन कर उनको जीएसएम में पोर्ट होने की सलाह दी जा रही है.
रिलायंस के कस्टमर केयर से भी टूजी सीडीएमए बंद होने की बात कह कर मोबाइल सेट चेंज करने या पोर्ट करने की सलाह दी जा रही है.
ऐसे कराएं एमएनपी : एमएनपी कराने के लिए सबसे पहले एसएमएस बॉक्स में जाकर सबसे पहले PORT स्पेश मोबाइल नंबर लिख कर 1900 पर एसएमएस करें.
एसएमएस करते ही कंपनी आपको एसएमएस के माध्यम से यूनिक पोर्टिंग कोड उपलब्ध करायेगी. इस यूनिक पोर्टिंग कोड को लेकर दूसरी कंपनी (जिसकी सेवा आप लेना चाहते हैं) में जाकर फॉर्म व आइडी प्रूफ की छाया प्रति के साथ जमा कराएं. दूसरी कंपनी 20 रुपये लेकर आपको नया सिम उपलब्ध करायेगी. इसके बाद पहली कंपनी को सिम बंद करने का आवेदन दें. इसके सात दिनों बाद दूसरी कंपनी पर उसी नंबर पर मोबाइल पोर्ट हो जायेगा.
