एक महीने में 4565 लोगों ने साधा संपर्क
पटना के बाहर रह रहे लोग भी उठा रहे लाभ
पटना : हेलो, मैं फतुहा से बोल रहा हूं. मैं ओबीसी कैटेगरी से आता हूं सर और मैंने पिछले साल मैट्रिक की परीक्षा दी थी. मुझे पोस्ट मैट्रिक स्कॉलरशिप के बारे में जानकारी दीजिए. हेलो.. मैं बैकठपुर से बोल रहा हूं, मुझे तो इंदिरा आवास अभी मिला ही नहीं है सर. मैं क्या करूं? मैंने पहले भी अपना नाम प्रतीक्षा सूची में डलवाया था. आज तक प्रतीक्षा कर रहा हूं.
इसी प्रकार के फोन कॉल्स इन दिनों रोज प्रेरणा कोषांग में बनवाए गए संपर्क हेल्पलाइन को मिल रहे हैं. लोग पीडीएस में डीलर द्वारा की जा रही गड़बड़ी से लेकर शिक्षा ऋण और पेंशन के सवाल एक फोन नंबर 9304023456 पर डायल कर पूछ रहे हैं. नौ मार्च को बनाये गये इस हेल्पलाइन पर 15 दिनों में 4565 कॉल्स आ चुके हैं. इस नंबर पर पटना के साथ ही आसपास के जिलों से कॉल्स आ रहे हैं. प्रचार-प्रसार होने के कारण बिहार के बाहर हैदराबाद, मुंबई अौर दिल्ली में रह रहे पटनावासी अपने सवालों का समाधान यहां ढूंढ रहे हैं.
एक नंबर पर 160 अधिकारी जुड़े होने के कारण लाेगों को कोई और नंबर पर संपर्क करने की जद्दोजहद नहीं करनी पड़ती है. इसकी खासियत यह है कि सवालों को रिकाॅर्ड किया जा रहा है, इस कारण अधिकारी भी जिम्मेदारी पूर्वक बात कर रहे हैं और समस्याओं का समाधान बता रहे हैं क्योंकि हर सवाल का रिमांइडर डायरी भी बनाया गया है.
संपर्क हेल्पलाइन
यदि आप पटना जिले में रहते हैं और आपको किसी भी सरकारी काम के लिए अधिकारी से संपर्क साधना हो तो आपको फोन डायरेक्टरी पलटने की कोई जरूरत नहीं पड़ती है. मोबाइल नंबर 9304023456 डायल करने पर आपके सवाल को संबंधित अधिकारी के पास ट्रांसफर कर दिया जाता है. इस हेल्प लाइन नंबर से जिला, अनुमंडल, प्रखंड एवं नगर निकायों के अधिकारी जुड़े हुए हैं. कॉल करते ही संबंधित अफसर के पास नंबर ट्रांसफर हो जाता है. फोन रिसीव नहीं होने पर एसएमएस पहुंचता है और सभी कॉल का रिकार्ड कंप्यूटर में सेव भी होता है.
कब कर सकते हैं संपर्क
आप कार्यालय अवधि में सुबह 10 से शाम 5 बजे तक बात कर सकते हैं, इस दौरान संबंधित पदाधिकारी से सीधी बात होती है. इसके अलावा पुलिस, बिजली एवं आपदा के पदाधिकारी से 24 घंटे 7 दिन सीधी बात होगी. हेल्प लाइन के नंबर 9304023456 पर प्रशासन एवं पुलिस के 160 पदाधिकारियों से संपर्क साधा जा सकता है.
