जानकारी के अभाव में नहीं ले रहे लाभ
पटना : वर्तमान समय में कर्मचारी भविष्य निधि संगठन क्षेत्रीय कार्यालय पटना के तहत करीब तीन लाख अंशदाता, 50 हजार पेंशनर और लगभग छह हजार स्थापना पंजीकृत हैं. ऐसे में स्वाभाविक है कि अंशदाताओं, पेंशनरों व नियोक्ताओं की कुछ समस्याएं और शिकायतें होंगी.
समय पर उनका निष्पादन करना भविष्य निधि संगठन का दायित्व बनता है. अंशधारकों को संगठन की ओर से उनके समस्याओं के निष्पादन के लिए कई सुविधाएं प्रदान की जा रही हैं, लेकिन सही जानकारी के अभाव में अंशधारक व सदस्यों के द्वारा इन सुविधाओं का लाभ नहीं लिया जा रहा है.
इसी के तहत आप अब पीएफ से जुड़ी शिकायतों को ऑनलाइन रजिस्टर करा सकते हैं. भविष्य निधि कार्यालय सदस्योें, अंशधारकों व नियोक्ताओं को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने कि सुविधा प्रदान कर रहा है. वैसे सदस्य जिन्हें कोई समस्या अथवा शिकायत है, वे घर बैठे ऑनलाइन भी शिकायत दर्ज करा सकते है. इसके लिए उन्हें EPFIGMS पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराने की सुविधा प्रदान की गयी है.
ऐसे करे शिकायत: इसके लिए सदस्य को www.epfi-dia.gov.i- लॉगिन कर ईपीएफओ के होम पेज पर जाकर आवर सर्विसेज में क्लिक करना होगा़ उसके बाद EPFIGMS (Register your Grieva-ce) फॉर इम्पलाईज कॉलम पर क्लिक करना होगा. फिर लिंक आयेगा, जिस पर मांगे गये पूर्ण विवरण को भरकर समिट करना होगा, जिसके बाद उन्हें उनकी दर्ज शिकायत का नंबर प्राप्त होगा. इस नंबर को शिकायतकर्ता View Status में जाकर उनकी शिकायत पर की गयी कार्रवाई से भी अवगत हो सकते हैं. वैसे शिकायतकर्ता जिन्होंने शिकायत दर्ज कराते समय अपना ई-मेल पंजीकृत किया था, उन्हें ई-मेल के माध्यम से भी किये गये कार्रवाई की सूचना उपलब्ध हो जाती है.
एेसे भी कर सकते हैं शिकायत
इसके अलावा निधि आपके निकट कार्यक्रम, यह कार्यक्रम भविष्य निधि संगठन क्षेत्रीय कार्यालय पटना की ओर से हर माह की दस तारीख को कार्यालय परिसर में आयोजित की जाती है. इस कार्यक्रम में कार्यालय प्रमुख व अन्य अधिकारीगण सदस्यों की समस्याओं को व्यक्तिगत रूप से सुनते हैं और उसके त्वरित निष्पादन के लिए समुचित प्रयास किया जाता है. शिकायत व समस्याएं जिनका निष्पादन जल्द हो सकता है उन्हें ऑनस्पॉट निबटारा कर संबंधित सदस्य को कार्रवाई से उसी समय अवगत करा दिया जाता है. शिकायत दर्ज करते समय अपने पक्ष मजबूत करने के लिए आप सबूतों या दस्तावेजों को भीअपलोड कर सकते हैं. इससे आपका आधार मजबूत होगा और आप जल्द कोई समाधान मिलने की उम्मीद कर सकते हैं.
वैसे तो कार्यालय का समुचित प्रयास यह होता है कि सदस्य की शिकायत का पूर्णत: समाधान किया जाये फिर भी यदि सदस्य को ऐसा मालूम होता है कि उनकी शिकायत का पूरी तरह से निष्पादन नहीं किया जा सका है और कार्यालय स्तर पर और कार्रवाई करनी शेष रह गयी है, तो वैसी परिस्थिति में वे कार्यालय प्रमुख के सचिवालय से पूर्व अनुमति लेकर संबंधित सहायक आयुक्त अथवा क्षेत्रीय आयुक्त से भी मिल कर अपनी समस्या उनके समझ रख सकते हैं.
एसके झा, क्षेत्रीय आयुक्त, इपीएफओ
