पटना : रेल यात्रियों को सफर के दौरान असुविधा न हो, इसको लेकर रेलमंत्री के निर्देश पर ट्विटर और फेसबुक जैसे सोशल मीडिया के माध्यम से संवाद के प्लेटफॉर्म प्रदान किये गये हैं.
साथ ही टॉल फ्री हेल्पलाइन नंबर 138 व 182 जारी किये गये हैं. मंगलवार को ट्रेन संख्या 15048 गोरखपुर-कोलकाता व ट्रेन संख्या 12334 विभूति एक्सप्रेस के यात्री ने मेडिकल से संबंधित शिकायत दर्ज करायी, जिसका तत्काल निबटारा किया गया. ट्रेन संख्या 15048 गोरखपुर-कोलकाता पूर्वांचल एक्सप्रेस की कोच संख्या एस-11, बर्थ संख्या 37 पर सफर कर रहे यात्री को सीने में दर्द हुई. इसकी सूचना सुरक्षा हेल्पलाइन नंबर 182 पर दी गयी.
सूचना पर तत्काल झाझा स्टेशन पर ठहराव सुनिश्चित कर डॉक्टर के सहयोग से मेडिकल सुविधा उपलब्ध करायी गयी. वहीं, ट्रेन संख्या 12334 की कोच संख्या एस-7 के बर्थ 64 के यात्री ने अपने पुत्र के उलटी होने की सूचना 182 नंबर पर दी, जिसके बाद पटना जंकशन पर मेडिकल सुविधा उपलब्ध करायी गयी.
