मुजफ्फरपुर: बिलिंग सिस्टम को दुरुस्त करने को लेकर चाहे कितने दावे किये जाये, लेकिन वास्तविकता यही है कि उपभोक्ताओं को मीटर रीडिंग व बिल के लिए टकटकी लगानी पड़ती है. एनबीपीडीसीएल व एस्सेल के अधीन आने वाले फीडरों में कमोबेश एक जैसी स्थिति है. भुगतान तिथि से दो तीन पहले बिल मिलने से लोग परेशान हैं. जिन लोगों का गलत बिल आ जाता है, सुधार के लिए समय नहीं मिलता है. अप्रैल महीने से नया टैरिफ (बिजली दर में वृद्धि) होने के बाद दो महीने बिल उपभोक्ताओं को भेजा गया है. मई में दो महीने का बिल, रेंट व फिक्सड चार्ज का भुगतान करना है. इससे लोगों को माेटी रकम का भुगतान करना पड़ रहा है.
बिल का वितरण भुगतान तिथि के तीन दिन पहले होने से लोग परेशान है. बिजली विभाग के एक्ट के अनुसार बिल का वितरण भुगतान तिथि से कम से कम एक सप्ताह पहले किया जाना है. ताकि बिल में गड़बड़ी होने पर सुधार के लिए मौका मिले. भुगतान तिथि पर बिल का भुगतान नहीं करने से उपभोक्ता को छूट की राशि नहीं मिल पाती है. अगले महीने में पेनाल्टी देनी होती है. एक साथ दो तीन महीने का बिल भुगतान करने में परेशानी होती है. हालांकि बिल को अपडेट करने के लिए एस्सेल ऑन स्पॉट बिलिंग शुरु किया है. लेकिन इसका ट्रायल ही चल रहा है. इसका लाभ फिलहाल लोगों को नहीं मिल पा रहा है.
नियमित बिल को लेकर कुछ परेशानी है. लेकिन अगले महीने से बिल को अपडेट कर दिया जायेगा. हर महीने उपभोक्ताओं को समय पर बिल मिले, इसकी व्यवस्था की गयी है. अब एक महीने पीछे का बिल नहीं मिलेगा.
राजेश चौधरी, पीआरओ एस्सेल
